Инструкция по обращению в техподдержку телеграм

Телефоны техподдержки Яндекс. Еда

Для уточнения интересующей информации по работе сервиса звонят на бесплатный номер 8 800 60 12 10.

Оператор может:

• Отменить заказ после появления пуш-уведомления о том, что еда готовится;
• В экстренных случаях перенаправить курьера;
• Уточнить местонахождение доставки;
• Разрешить вопросы по оплате;
• Принять отзыв о недобросовестности курьера, или плохом качестве еды из ресторана.

Яндекс. Еда работает через приложение или сайт, так как задумана как онлайн-сервис. Звонить оператору надо только по экстренным вопросам. Например, заказ не может быть оплачен, так как у заказчика украли карту, или он потерял ее, либо не может принять доставку по состоянию здоровья. В случае неуважительных причин отказа аккаунт в сервисе Еда может быть заблокирован навсегда.

Оператору нужно позвонить, если к системе была прикреплена платежная карта, а затем реквизиты сменились, и пользователь по какой-то причине не может сменить карту в приложении. Следует уведомить техподдержку о неадекватном поведении курьера или низком качестве его услуг.

Если невозможно зарегистрироваться на сервисе, войти в приложение или личный кабинет, нужно позвонить по телефону  +7 495 120-25-07.

В Телеграмме пишет «слишком много попыток, попробуйте позже»

Первые версии Телеграмма были выпущены в августе 2013 года и за время своего существования получили ряд крупных обновлений, которые значительно расширили функционал.

Процесс регистрации пользователя и его дальнейшей авторизации в системе является центральным и позволяет получить доступ к расширенному функционалу приложения. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, на который будет отправлено бесплатное SMS-сообщение с уникальным кодом. Если вы используете для работы с программой мобильные телефоны на базе операционных систем Android, iOS или WP – считывание кода и дальнейшая авторизация может быть произведена в автоматическом режиме. Это значительно уменьшает возможность появления сообщения с ошибкой Телеграмма «слишком много попыток входа, попробуйте позже».

В остальных случаях вам придется вручную ввести код в соответствующую форму. В целях безопасности, количество попыток корректного ввода ограничено, а сам пароль имеет временный статут. Это гарантирует:

1. невозможность получения несанкционированного доступа, который случайно увидел ваш код доступа;
2. отсутствие возможности взлома профиля путем базового машинного подбора случайных комбинаций с кодом.

Если же вы самостоятельно ошиблись несколько раз с вводом, на вашем экране появится сообщение с информацией о полученных ограничениях.

Имя пользователя Telegram

В этом разделе мы расскажем все об имени пользователя в Телеграм.

Что такое имя пользователя? Как его получить?

В Телеграм есть функция, которая позволяет выбрать публичное «имя пользователя», то есть никнейм. Если вы настроите эту функцию, то другие пользователи смогут найти Вас по этому имени и смогут отправлять вам сообщения даже в том случае, если не знают ваш телефонный номер. Соответственно, если вас такое не устраивает – не стоит настраивать эту функцию и выбирать себе публичное имя пользователя.

️

Также вы сами можете использовать глобальный поиск в Телеграм для того, чтобы найти других пользователей по их имени.

Как работает t.me

Когда вы настроили имя пользователя, у вас появится возможность дать людям ссылку на t.me/username. Открытие этой ссылки на устройстве вашего собеседника автоматически запустит приложение Телеграм и откроет чат с вами. Вы можете поделиться ссылками на имя пользователя с друзьями, разместить их на своих визитках или поместить на своем сайте.

Таким образом, люди могут связаться с вами по Телеграм, даже не зная вашего номера телефона.

Какое имя я могу выбрать

Буквы английского алфавита от a-z, цифры 0-9 и подчеркивание – вот возможные составные элементы вашего имени в Телеграм. Кроме этого имена пользователей не чувствительны к регистру, но Телеграм сохранит ваши настройки ввода заглавных букв. Имя пользователя должно содержать не менее пяти символов.

Нужно ли мне имя пользователя?

Это не обязательно, но удобно. Однако, если вы не желаете, чтобы люди могли найти вас с помощью поиска даже не зная вашего номера, то не советуем настраивать эту функцию.

Как мне удалить свое имя пользователя

Просто зайдите в «Настройки» и сохраните пустое имя пользователя. Люди больше не смогут найти вас через поиск, а на уже имеющиеся диалоги это не повлияет.

Что делать, если мое имя пользователя занято

Приоритет отдается тому, кто первым взял себе такое имя. В таком случае вы можете попытаться подобрать себе другое

Однако, Телеграм учитывает возможность ситуации, когда именно это имя является важной частью вашей идентичности на просторах сети Интернет. И вы сможете затребовать себе данное имя при условии, что у вас такое же имя пользователя по крайней мере в двух из трех этих платформ: Facebook, Twitter, Instagram

Телеграм в исключительных случаях может отзывать имена пользователей, у неиспользуемых ботов и каналов, а также открыто «украденные» имена.

Каналы в Телеграмме и их использование

В сегодняшнем материале неоднократно говорилось о том, что Телеграм от других мессенджеров отличает наличие каналов. Это уникальное средство общения, где голос имеет только автор телеграм-канала. Из-за подобной особенности каналы используются в качестве средств массовой информации. Чтобы найти интересующий телеграм-канал, необходимо открыть приложение, нажать на кнопку поиска и ввести название канала.

Далее останется выбрать тот телеграм-канал, который и следовало найти. Чтобы не пропустить актуальную информацию, рекомендуется нажать кнопку «Присоединиться». Так вы будете получать регулярные сообщения от выбранного канала.

Также можно создать собственный телеграм-канал. Для этого:

1. Запустите мессенджер.
2. Откройте меню слева.
3. Нажмите кнопку «Создать аккаунт».
4. Укажите имя и описание канала, а также добавьте логотип.
5. После добавления информации нажмите на галочку.
6. В настройках канала укажите, будет ли он закрытым. Также придумайте уникальную ссылку на телеграм-канал.
7. Пригласите первых участников и начните размещать записи в канале.

Доступ к каналу могут иметь сразу несколько человек, благодаря кроссплатформенности сервиса. Теперь останется нарастить аудиторию, разослав сначала ссылку на телеграм-канал своим друзьям.

Почему не приходит код подтверждения?

Не всегда регистрация или подтверждения своих действий в сообществе проходит гладко. Случаются сбои и ошибки, из-за которых система не присылает шифр на ваш номер. Что это за неполадки:

• Наверно указанный номер мобильного.
• Номер уже зарегистрирован в системе.
• Вы используете виртуальный номер мобильного, и система распознала это.

• Большое количество запросов на отправку сообщений. Система просто не справляется с таким трафиком.
• Вы отправили слишком много запросов.
• На другом устройстве есть активная сессия вашей учетки. И смс, скорее всего, пришла в диалог.
• Сбои в работе мобильного оператора.
• Оператор посчитал, что смс с шифром это спам.
• Вы слишком часто входили и выходили из программы. Программа на время ограничила вам доступ к системе.
• Вы утратили доступ к старому номеру.

Кто создатель и владелец Телеграмм, техподдержка Telegram

В последнее время мессенджер Telegram наделал много шума. История с блокировкой приложения сделала неплохую рекламу сервису, который известен безопасностью и надежностью шифрования данных. Сегодня сервис используется для дружеского общения, чтения блогов и новостей, поиска работы и деловой переписки. Кто создал Телеграмм, и чем выделяется мессенджер среди своих аналогов? Читайте далее.

С чего началась история телеграмм

Изначально Телеграмм не был мессенджером в привычном значении этого слова. Создатель инструмента для секретной переписки – тот самый Павел Дуров, который ранее основал знаменитую соцсеть ВКонтакте.

Идея разработки подобного сервиса появилась после того, как Дуров потерял ВК.

Сегодня Телеграмм популярен во всех уголках мира благодаря удобному сервису, функциональности и полной анонимности общения даже в общественных Wi-Fi точках.

Как у Павла Дурова отобрали ВКонтакте

В марте 2013 года Роскомнадзор обратился к Дурову с требованием закрыть группу А. Навального ВКонтакте. Дуров и его команда отказались это сделать, мотивируя тем, что площадка не будет подвергаться политической цензуре.

Результат действий основателя соцсети стал причиной дальнейших неприятностей. В конце 2013 года Дурову пришлось продать 48% акций ВКонтакте известной московской инвестфирме.

После этого Павел решил уехать из России в Нью-Йорк, и после возвращения он понял, что полностью потерял контроль над ВК.

В каком году вышла первая версия телеграмм и что в ней было

Как утверждает Дуров, впервые идея создать прототип Телеграмм появилась в 2011 году, когда к его квартире подобрались спецназовцы.

После инцидента Павел связался с братом Николаем и понял, что у его нет безопасного метода коммуникации.

Экспериментальная версия Telegram базировалась на сервисе шифрования сообщений MTProto, а главная цель сервиса – тестирования протокола в условиях повышенной нагрузки.

В начале августа 2013 года разработчики представили первый клиент приложения для мобильной платформы iOS, а в октябре появился первый сайт программы на Android, имеющей открытый исходный код.

На заметку: как можно зарабатывать в Telegram

Братья Дуровы — первые разработчики

Телеграмм является совместным проектом Павла и Николая Дуровых. Протокол шифрования MTProto разработанный Николаем, а сама идея создания безопасного средства коммуникации принадлежит Павлу, который успешно популяризовал приложение за счет собственной компании Digital Fortress.

Кто сейчас владеет Телеграмм

Официально владельцами Телеграмм являются две компании, зарегистрированные в Белизе и на Виргинских островах. Один из офисов зарегистрирован в ОАЭ, а большинство данных распределено по всему миру с целью усложнения доступа спецслужб к информации. Состояние Дурова на сегодняшний день оценивается более, чем в 900 млн. долларов.

По решению Роскомнадзора мессенджер Telegram на территории России блокируется. Однако пользователи нашли множество простых способов обхода этой блокировки.

Как связаться с техподдержкой Телеграмм

Техподдержка Telegram необходима в случае, если у вас возникли проблемы или появились вопросы – потеряна сим-карта, забыли данные для входа и т.д. Обратиться за помощью можно несколькими способами:

• В соцсети (Твиттер, ВК).
• С помощью официального сайта.
• Через бот-саппорт.

1. Перейдите по адресу telegram.org/support.
2. В поле «Please describe your problem» опишите проблему на английском. При необходимости воспользуйтесь переводчиком.
3. Оставьте адрес электронной почты и номер телефона, к которому привязан аккаунт.
4. Дождитесь развернутого ответа на емейл.

Задать вопрос прямо из приложения

Обратиться в техподдержку можно и непосредственно в приложении. Откройте меню слева и зайдите в раздел настроек. В нижней части найдите раздел «Задать вопрос». В диалоговом окне выберите пункт «Спросить добровольца», после чего детально объясните суть вопроса.

Используем бота-помощника

• В строке поиска введите @WTSupport_bot
• Откройте диалоговое окно и опишите суть проблемы.
• Укажите свой никнейм в мессенджере и сохраните данные.
• Опишите проблему максимально детально, при необходимости прикрепив скриншоты.
• Нажмите кнопку Done, и запрос автоматически отправится сотрудникам техподдержки.
• Консультанты могут связаться с вами для уточнения деталей вопроса.
• Отследить ситуацию по вашей задаче можно с помощью прикрепленного трекер-номера.

Обратите внимание, что бот-помощник может иногда не работать. В этом случае используйте другие методы связи с техподдержкой. Загрузка…

Загрузка…

Инструкция по обращению в техподдержку

В Телеграм получить помощь можно двумя способами.

Первый используется для решения серьезных сбоев, сложных технических неполадок. Чтобы служба поддержки рассмотрела и ответила на обращение, заполняется форма запроса на специальном сайте. На него можно зайти и пожаловаться, если нет доступа ни к мобильной, ни к компьютерной версии Телеграм.

Второй способ – авторизоваться и отправить заявку внутри приложения. Это более легкий путь, позволяющий быстро получить консультацию, разобраться с настройками и освоиться внутри мессенджера.

Детальная инструкция видна на видео:

С компьютера

Порядок обращения в техподдержку из браузера:

1. Открыть сайт telegram.org/support.
2. Под надписью Support в окне «Пожалуйста, опишите вашу проблему» (Please describe your problem) максимально подробно рассказать о технических неполадках или задать вопрос. Так как скриншот во многих случаях не прикладывается, специалист службы поддержки должен получить исчерпывающее описание, чтобы не тратить время на дополнительные вопросы. При этом русский язык не используется, обращение будет рассмотрено только на английском. Для этого можно пользоваться переводчиком Google или любым другим.
3. В поле «Your email» следует оставить адрес электронной почты для получения ответа от поддержки, а в «Your phone number» написать номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Обязательно нужно указать правильный код страны.
4. Остается только нажать на клавишу Submit.

Обычно служба поддержки присылает развернутый ответ с подробными инструк-циями устранения проблемы. Бывает, что письмо задерживается. Не нужно беспо-коиться и снова заполнять форму. Система устроена таким образом, что каждое обращение, откуда бы оно ни поступило, будет обязательно рассмотрено.

Обращение в службу поддержки “Телеграм”.

В связи с блокировкой Телеграм сайт telegram.org/support может не открываться в некоторых браузерах (например, Яндексе).

Для этого проще настроить и использовать Opera с включенным VPN:

1. При открытии браузера в левом нижнем углу есть функция изменения боковой панели (с изображением трех точек), где нужно ставить галочку против опции «Настройки».
2. Зайти в «Настройки» и далее «Дополнительно».
3. Пролистать вниз до раздела VPN и передвинуть ползунок в активное состояние.

С мобильного телефона

Получить помощь можно в приложении мессенджера для устройств на платформах Ios и Android, а также desktop-версии.

Что нужно для этого сделать:

После нажатия на Start, запускается выбор вариантов по цели обращения:

• «Хочу сообщить о проблеме…»;
• «Узнать больше о Telegram»;
• «У нас заблокирован мессенджер».
• «Хочу узнать, как…».

При выборе любого из пунктов бот выдает на экран готовый ответ. Если пользователь не может найти нужную информацию, робот предлагает перевести общение на volonter-специалиста. В этом случае отвечать на вопросы будет обычный человек.

Через бота-помощника

Есть еще один способ получить помощь и не ждать ответа специалиста. В Телеграм можно открыть чат с ботом. Для этого в строку поиска нужно вписать юзернейм @WikiToken Support Bot или @WTSupport_bot.

Получение техподдержки с помощью бота.

Вступать в переписку с роботом нужно следующим образом:

1. Открыть беседу и нажать на клавишу «Запустить», далее – start.
2. Выбрать «Отправить запрос», написать текст обращения в поддержку.
3. Указать свой юзернейм, скопированный из профиля. Для его получения нужно открыть «Настройки» (Setting), далее «Изменить профиль» (Edit profile), сохранить название из строки «Имя пользователя» (Username). Оно начинается с символа @.
4. После внесения юзернейма нажать «Сохранить» (Save).
5. Описать проблему или вопрос для поддержки, здесь же при необходимости можно прикрепить скриншот.
6. После этого обязательно нажимается клавиша «Готово» (Done), и заявка будет отправлена.

Обычно оператор службы техподдержки связывается с создателем обращения. Если выявлены какие-то технические неполадки, заявке присвоится тикет со специальным номером. Можно заходить в раздел «Информация по запросу» и отслеживать ход выполнения поставленной задачи.

У бота Телеграм есть существенный недостаток – этот способ обращения в суппорт время от времени перестает работать. Проблема решается только разработчиками.

Детальная инструкция видна на видео:

https://youtube.com/watch?v=Ro7PPyT4mvg

Что делать, если ответ не пришел

Ответ от техподдержки всегда приходит на электронную почту, привязанную к аккаунту. Он может не прийти всего по нескольким причинам.

Самая первая заключается в том, что прошло мало времени с момента обращения. Ответ может прийти в течение 72 часов, в праздники и выходные дни время на обработку вашего запроса увеличивается. Также оно увеличивается в дни нововведений для Instagram.

Также во время отправки запроса может произойти сбой. Если интернет нестабилен, то письмо может просто не отправиться и, соответственно, не прийти в техподдержку. Перед отправкой вопроса убедитесь, что у вас хорошо работает интернет и что из-за этого не будет сбоя.

Ответа может не быть из-за некорректного запроса. Возможно, вы написали его сумбурно, непонятно, путанно, с огромным количеством ошибок или нецензурной лексикой. Запрос должен быть четким и понятным, чтобы не возникало проблем с его решением. При этом описание неполадки должно быть детальным, но без лишней информации.

В случае если вы задали вопрос не по теме, ответа тоже не будет. Например, техподдержка не будет отвечать вам, как пользоваться Instagram. Ответы на вопросы, касающиеся функционала социальной сети, находятся в Справочном центре. Подобные письма не рассматриваются службой поддержки как нуждающиеся в ответе.

Если вам срочно нужен ответ, а ждать несколько дней вы не намерены, вы можете отправить запрос через Facebook. Этот способ является наиболее быстрым, но ответ тоже может не прийти. В последнем случае остаётся только ждать или, если несколько дней уже прошло, а видимых причин для задержки ответа нет, попробовать снова.

Как стать волонтером техподдержки

Чтобы стать волонтером службы поддержки, мы рекомендуем написать запрос на аккаунт @TelegramAuditions. Введите это словосочетание в строку поиска Telegram. После открытия счета вы сможете подать заявку. Ответ администрации будет дан несколько месяцев спустя.

Техническая служба проведет собеседование с заявителем и решит, принять его или нет. Однако для принятия окончательного решения может потребоваться несколько месяцев после проведения теста. Претенденты на неоплачиваемые должности волонтеров должны быть терпеливыми; возможно, им придется ждать до года.

Качествами, которыми должны обладать претенденты на должность волонтера поддержки Telegram, являются

• Хорошее понимание того, как работает мессенджер.
• Обладать отличными навыками английского языка.
• Любовь к Telegram и готовность работать бесплатно.
• Вы должны быть целеустремленным, терпеливым и трудолюбивым.
• Уметь ждать в течение длительного времени.

Успешные добровольцы получат доступ к учетной записи сервиса Telegram, с которой они смогут отвечать на вопросы и сообщать об ошибках. Запросы пользователей могут обрабатываться дома или на работе, днем или ночью.

Возможные задержки ответа

Иногда возникают ситуации, когда пользователь сталкивается с уведомлением «Слишком много попыток, повторите попытку позже». Это означает, что было предпринято слишком много попыток соединения. Грубо говоря, аккаунт распознается как бот, что, соответственно, приводит к угрозе блокировки. Чтобы решить проблему, просто подождите 2-3 дня и повторите попытку.

Еще одним важным моментом является то, что поддержку оказывают волонтеры. Поэтому техническая поддержка просит пользователей проявить терпение, так как иногда могут возникать задержки из-за чрезмерной нагрузки.

По статистике, сотрудники получают запросы от пользователей каждые 2-3 минуты. В то же время решение не всегда лежит на поверхности, может потребоваться около получаса, чтобы сгенерировать ответ

Важно проявить понимание и терпеливо ждать помощи, она обязательно будет оказана

Варианты предотвращения проблемы

Что делать, если бот в «Телеграмме» не отвечает:

1. Отправить запрос @Botfather. Он используется для создания новых роботов, исправления ошибок в уже имеющихся. Бот-помощник будет отсылать инструкции по написанию корректного кода.
2. Написать контакту @BotFather уведомление setprivacy. В этом случае помощник начнет распознавать команды. Разработчики BotFather ограничили использование софта в группах, поэтому без отправки сообщения он неактивен.

Роботы создаются неопытными программистами, поэтому работают некорректно

Чтобы распознать фейк, нужно обратить внимание на имя и адрес. Все боты начинаются с символа «@»

Другие вопросы

В этой части постараемся кратко коснуться остальных вопросов о Телеграм.

Почему бы не открыть весь код

Целью команды Телеграм является полное открытие кода. Начало было положено, открытием хорошо документированного API, который позволяет пользователям и внешним разработчикам самостоятельно создавать новые приложения для Телеграм.

Можно ли запустить Телеграм, используя свой собственный сервер

Архитектура Телеграм пока не поддерживает такую интеграцию.

Телеграм – это унифицированный облачный сервис, поэтому искусственное создание вилок, в которых два пользователя могут оказаться в двух разных облаках Telegram, недопустимо.

Могу ли я использовать Telegram API

Действительно, сторонние разработчики могут использовать протокол API Телеграм и даже исходный код. Не стоит забывать также о боте API, с помощью которого на платформе Телеграм можно создавать весьма интересные вещи.

Есть ли в Телеграм политика конфиденциальности?

Политика конфиденциальности Телеграм содержится на его . Ее основным принципом является защита персональных данных пользователей.

А я могу помочь?

Телеграм ищет добровольцев, которые готовы помогать пользователям. Если вам интересно отвечать на запросы пользователей в вашей стране – вы можете обратиться к команде Телеграм и пройти собеседование.

Прежде чем подать заявку, ознакомьтесь с инициативой поддержки Telegram

Как перенести telegram на другой телефон – Мой мессенджер

26.04.2018

Восстановить профиль в телеграмме несложно. Вернуть доступ к своей учетной записи возможно в случае если вы потеряли свой телефон или же просто забыли пароль.

Способы восстановления страницы

Регенерацию профиля можно произвести несколькими способами. Чтобы узнать, как восстановить телеграмм, нужно разобраться с каждым из них:

• Повторная регистрация. Для этого необходимо войти в свой аккаунт со своего нового устройства, которое использует сим карту с номером к которому привязан Ваш Телеграмм;
• Установка двухэтапной аутентификации;
• Завершить все активные сеансы приложения.

Восстановление с помощью рабочей SIM-карты

Обычно вопрос, как восстановить аккаунт с помощью сим, не требует много времени на решение. Для того чтобы вернуть профиль, необходимо:

• Войти в систему с помощью восстановленной сим карты;
• Зайти в раздел настроек> приватность и безопасность>код блокировки;
• Изменить код доступа к телеграмм;
• Сбросить все активные сессии.

В таком случае вы можете не писать в техподдержку с просьбой заблокировать вас на определенное время — злоумышленник не получит сохраненные данные, а вы сможете активировать страницу в любое удобное для вас время.

Восстановление с потерянной SIM-картой

Поскольку запустить в работу профиль с симкой несложно и можно осуществить за несколько минут, рассмотрим вопрос, как восстановить без симки свой аккаунт в телеграмм, и возможно ли это действие. Воспользуемся следующим алгоритмом:

Напишите сообщение с просьбой о помощи в обратную связь — администраторы защитят профиль на время замены номера телефона (обычно производится немедленное замораживание аккаунта, восстановление возможно в любое время);
Обратитесь к своему оператору в офисе мобильной связи. Если вы потеряли sim-карту, ее нужно заблокировать и активировать новую с этим же номером

Важно, чтобы соблюдалось последнее правило, ведь аккаунт телеграмм привязывается именно к номеру абонента.

В том случае если вы не можете восстановить номер телефона к которому привязан ваш аккаунт стоит помнить о том, что при изменении номера телефона, предыдущий аккаунт будет невозможно восстановить — регистрацию нужно производить заново. Данный шаг рекомендуется только в том случае, если восстановление утерянного номера произвести нельзя.

Восстановление кода доступа

Отдельное правило заслуживает получение нового пароля. Существует несколько способов его восстановить. Что делать, если пользователь забыл пароль, смотрите ниже:

• Обратитесь в техническую поддержку — вам отправят сообщение с кодом доступа в приложение. После этого вы можете установить новый пароль;
• Если ранее у вас была установлена двойная защита, сообщение с новым паролем будет отправлено на адрес электронной почты. Установить эту функцию можно в разделе настроек.

Восстановление пароля не занимает много времени, ведь разработчики телеграмм придумали сразу несколько способов для осуществления этого шага — каждый может выбрать удобный для него самого вариант.

Как отключить Телеграмм на украденном телефоне? В статье мы подскажем несколько вариантов решения этой проблемы. Итак, приступим!

Очень важный вопрос — как поступить в той ситуации, если был украден мобильный телефон с установленным телеграмм. На самом деле основная уязвимость такой секретной переписки только в том, что злоумышленники могут завладеть вашим телефоном. При этом функции самоуничтожения могут помочь избежать утечки, а возможность зайти в аккаунт с другого устройства тоже не будет лишней.

Если вы можете восстановить доступ к своему номеру телефона через оператора, достаточно войти в систему и изменить пароль. Если возможности восстановить номер нету, то и восстановить аккаунт телеграмм будет сложнее. При этом можно написать в службу поддержки, скорее всего администрация постарается вам помочь. Но основная задача, как ни крути — именно восстановление номера телефона.

Приходите в офис своего мобильного оператора, пишете заявление, они блокируют старую симку и сразу выдают новую. Конечно за эту услугу может взиматься плата, но ничего сильно дорогого не будет. Зато вы сможете полноценно пользоваться всеми сервисами.

Учитывая, что вор может начать пользоваться телефонными сервисами самостоятельно, так как в мобильных приложениях сохранены все пароли, рекомендуется сразу поменять учетные данные всех аккаунтов, не только телеграмм. Но самую важную информацию лучше сразу удалить от греха подальше, чтобы не попасть впросак.

Бот-помощник

Техподдержка Telegram на русском доступна пользователям мобильной и десктопной версии! Вы можете воспользоваться специальным ботом, который даст нужные подсказки, поможет сориентироваться в меню и свяжет вас с представителями техподдержки.

Для начала разберемся, где искать робота-помощника техподдержки Телеграм:

Если вы пользуетесь десктопной версией или Андроидом, нажмите на три полоски слева наверху и перейдите к настройкам;

• Если вы пользуетесь Айфоном, просто кликните по значку настроек на нижней панели справа;
• Найдите в меню раздел «Помощь» ;
• В открывшемся меню выберите «Задать вопрос» ;

• Кликните на «Спросить волонтера»;
• Вы будете перенесены в диалог с ботом разработчика.

Кстати, найти службу поддержки Телеграм можно через поиск в окне чатов на компьютере или телефоне – просто введите название бота @WTSupport_bot! Далее действуйте по инструкции, приведенной выше.

А теперь поговорим о том, как работает техническая поддержка Телеграмм в чате и где искать нужные кнопки! Вам нужно нажать на команду «Старт», чтобы увидеть небольшое меню:

Вам доступны следующие категории:

• «Узнать больше о Телеграм» – каналы, группы, стикеры и боты, многое другое;
• «Хочу узнать, как» – найти друзей, отправлять сообщения, удалить аккаунт и далее.
• Кликайте по строке «Хочу сообщить о проблеме…», если столкнулись с неполадками;
• Выберите нужный вариант – сообщение о баге, нарушении или проблеме с аккаунтом;
• Подтвердите действие тапанием по строке «Перенаправьте меня»;
• Вы будете связаны с техподдержкой Телеграмм и сможете описать вопрос или проблему в текстовом поле;
• Через некоторое время вы получите ответ от представителей разработчика.

Разработчик рекомендует внимательно изучить раздел FAQ Телеграм перед обращением в техподдержку. Вы сможете узнать массу полезной информации и получите ответы на большинство вопросов, которые часто задаются пользователями.

Вот и все – теперь вы знаете, как написать в техподдержку Телеграмм разными способами. Квалифицированные помощники будут на связи в любую секунду, вы сможете получить ответ на любые вопросы и разрешите возникшие трудности! Выход есть из любой ситуации – даже если перед вами проблема, скоро она исчезнет!