Причины остановки работы
Факторами, влияющими на функциональность приложения выступают:
- подключение к Интернету. При нестабильной работе сети наблюдается заторможенность выполнения задач: лента не обновляется, загрузить фотографии нельзя;
- кеш и данные. Видео и фотоматериалы, просмотренные пользователем, сохраняются копией в хранилище смартфона. Там же находятся данные о подключенных аккаунтах, действиях с ними;
- технические характеристики. Малый объем оперативной памяти влияет на возможность загрузки, передачи файлов, запуск трансляций;
- устаревшая версия программы. Из-за этой проблемы вылетает Instagram при загрузке истории, не работает директ, маски и фотоэффекты.
На корректное выполнение задач влияет наличие дополнительного программного обеспечения. Приложения, установленные для работы с социальной сетью, способны повлиять на запуск отдельных функций.
Способ первый: переустановить приложение
Одной из причин, почему вылетает Instagram на Android является устаревшая версия утилиты. При установленной автозагрузке приложения обновляются самостоятельно – происходит при подключении к сети через Wi-Fi.
Чтобы получить новую версию нужно:
- Зайти в Play Market.
- В строке поиска найти Инстаграм или в раздел «Мои приложения и игры».
- Нажать на кнопку «Обновить», выбрать отдельную позицию.
Приложение не обновится, если мобильное устройство не соответствует требованиям. Так, пользователи устаревшего Android 4.1 и даже 5 не смогут воспользоваться трансляциями или IGTV.
Для работы со стандартными функциями (добавление фото, загрузка видео, просмотр ленты) нужно установить старую версию приложения.
Не работает прямой эфир
Функция создания трансляций и просмотр – доступны только в новых версиях утилиты. Проблема почему вылетает прямой эфир в Инстаграме, может быть:
- Трансляция была запущена, но спустя пару секунд приложение прекратило работу;
- Во время прямого эфира камера не распознается – черный экран;
- Появилась ошибка «Instagram был остановлен».
Первое, что необходимо сделать – проверить наличие обновлений. Изменения в функциональных возможностях выходят часто и не всегда оповещают пользователя. Если вылетает прямой эфир в Инстаграме даже с последней версией, то стоит очистить кеш и данные пользователя.
Выполнить четыре шага:
- Зайти в настройки мобильного устройства.
- Перейти в «Память и хранилище» или «Установленные приложения».
- Выбрать Instagram, кликнуть по нему.
- В открывшемся окне очистить кеш и данные.
Ситуация, когда вылетает Инстаграмм Андроида не должна повториться. Предупредить возможные ошибки в работе можно при помощи регулярной очистки смартфона от лишней информации. Также чистят запущенные приложения, засоряющие оперативную память.
Подключение через мобильный интернет
Пользователи социальной сети отмечают, что проблема может возникнуть при подключении через 3G: не обновляется лента, нельзя загрузить фотографии или поставить лайки. Чтобы решить, почему вылетает Инстаграмм следует:
- Открыть область уведомлений (верхняя панель).
- Перейти в «Мобильные данные» — «Дополнительные настройки».
- «Передача 3G», кликнуть и выбрать среди списка используемых Instagram.
- Включить работу в фоновом режиме.
После произведенных действий приложение работает постоянно, поэтому очистка данных и кеша становится регулярным мероприятием. Способ не подойдет владельцам слабых мобильных устройств.
Ошибка при загрузке видео
Нередко Инстаграм вылетает при загрузке видеоматериалов. Тип ошибки зависит от операционной системы и стандартной Галереи. Последняя проблема встречается лишь у владельцев смартфонов на базе Андроид.
Социальная сеть остановит работу или закроется при операционной системе ниже Jelly Bean. Вылетает Инстаграмм при загрузке видео после последних обновлений и на Lollipop. Пользователю следует обновить её, если это возможно:
- Перейти в «Настройки» смартфона.
- Категория «О телефоне» (что бы проверить версию Anrdoid).
- Версия в идеале от 6.0.
- Выбрать позицию «Обновление системы».
Устройства, поддержка которых завершилась, не смогут обновиться. Нужно лишь заменять телефон или использовать компьютерные версии приложения.
Видеоматериалы могут не загружаться и влиять на работу Инстаграма, если сняты в неподходящем формате. Распространенный тип расширения – mp4. Если тип файлы не соответствует, то его нужно конвентировать: для преобразования подойдет любая утилита, работающая с видеороликами.
Помощь со входом
Бывает, что Инстаграмм вылетает при запуске или вводе личных данных. Пользователь должен проверить:
- не заблокирован ли профиль, используя браузерную версию социальной сети;
- правильность ввода логина и пароля;
- наличие программ, влияющих на работу приложения.
Зайти на страницу можно при помощи кнопки «Помощь со входом в приложение». Проблемой, почему Инстаграм вылетает при входе считается недавнее обновление программы или сбой на стороне сервера.
В редких ситуациях может произойти массовая остановка работы, когда пользователи со всего мира не могу воспользоваться социальной сетью.
