Причины ошибки и их решение
Одноразовый сбой
- Отключите принтер от электроснабжения на несколько минут, а потом снова включите и дождитесь полной загрузки.
- Если подключение произведено через фильтр или источник бесперебойного питания, то подсоедините печатающий аппарат напрямую в розетку.
- Отсоедините все шнуры кроме кабеля питания от устройства. Выключите, а затем снова включите его.
Производится печать поврежденных файлов
- Попробуйте очистить список текущих заданий принтера. Если стандартным способом это сделать не выходить, то воспользуйтесь несколькими альтернативными.
- Попробуйте напечатать обычный текстовый документ с блокнота или программы «Word» офисного пакета.
- Теперь снова отправьте на распечатывание проблемный документ.
Проблема с модулем DIMM
Если к принтеру был подключен модуль DIMM, то стоит убедиться, что он действительно совместим с Вашим устройством. Потом извлеките его и попробуйте напечатать без модуля. Так станет понятно, является ли этот «девайс» причин хлопот.
Требуется перепрошивка микропрограммы
- Используя панель управления принтера, произведите печать страницы конфигурации. На ней найдете информацию с версией, установленной на данный момент, прошивки.
- Зайдите на сайт компании HP и в разделе скачиваний найдите доступную к загрузке последнюю версию микропрограммы.
- Сравните номера версий, а при необходимости скачайте и обновите.
Неисправность оптики сканера
Ошибка 79 может возникать через поломку сканера, а точнее его оптики. Если принтер работает длительное время в комнате или кабинете, где нет хорошего проветривания или нечасто убирают, то лампа сканера вполне могла загрязниться пылью. Нередки случаи выхода из строя оптики со временем. А также проверьте в настройках, чтобы включение экономного режима было с минимальным значением. Это позволит продлить срок службы агрегата. Дело в том, что в начале работы устройство пытается разогреть лампу до нужной температуры, но по ряду причин это не выходит. Потом происходит еще несколько попыток это сделать.
Износ роликов подачи (захвата, отделения) бумаги (pickup roler)
Это чаще всего встречающаяся неисправность в аппаратах. Определить данный дефект можно по двум признакам.
- Аппарат пытается захватить лист из лотка, заминая его, после чего аппарат выдает ошибку лотка 1.
- При больших объемах печати ролик перестает захватывать листы или захватывает через раз, не с первого раза.
В первом случае ролик может быть неправильно установлен или поврежден. Во втором случае резина ролика протирается или покрывается мелом от мелованной бумаги. Проблема некачественной бумаги очень негативно влияет на срок службы роликов. Дело в том, что многие производители для производства бумаги используют серое некачественное сырье, а для того, чтобы она казалась белой, её смачивают в меловом растворе. Через некоторое время мел начинается осыпаться, а при прохождении через тракт печатающего устройства этот мел остается на всех роликах и в блоке проявки!!! Этим вы не только изнашиваете резину роликов, но и убиваете дорогостоящие узлы копира и МФУ! Если ролики покрыты белым напылением, то необходимо выполнить восстановление поверхности резины ролика с помощью регенерирующей жидкости. Если же резина протерта, то заменяется или резина ролика или ролика целиком. Бывает, что бумага не достаточно толстая или слишком гладкая — в этом случае необходимо попробовать использовать другую бумагу — плотностью не менее 80 г/см. кв.
Дефекты сканера
Блок сканера добавляет своих проблем в общий список многочисленных дефектов МФУ. Чаще всего встречается загрязнение сканирующей оптики. Когда МФУ включается, оно для выхода в готовность тестирует все свои узлы. В частности, проверяется работоспособность блока сканера. Для этого лампа и система оптики ищут белую полоску-ориентир, по которой проверяется отражающая и сканирующая способность воспринимать отраженный свет. Если оптика загрязнена, то отраженный свет будет иметь недостаточную яркость, вследствие чего белая полоса не будет определена. Сканер при этом не выйдет в готовность, а еще некоторое время будет продолжать искать скан-полосу. В таком случае требуется чистка оптики сканера. Встречаются и случаи дефекта механики сканера, они более сложны в ремонте. При этом слышен характерный звук скрежета, сканирующая головка не может нормально двигаться. Самостоятельный ремонт узлов чреват еще большими неисправностями тонкой системы оптики, обращайтесь к профессиональным инженерам сервис-центра!
Сервис-инженер, Александр Дудкин
Износ тормозной (отделения) площадки (Separation Pad)
Площадка отделения находится в лотке с бумагой. При захвате роликом захвата верхнего листа, нижние листы бумаги в пачке также затягиваются механизмом захвата наверх и застревают там. Площадка отделения резиновая, она должна иметь шершавую поверхность и тормозить нижние листы при захвате верхнего из лотка. При истирании резины бумага захватывается по несколько листов. В данном случае рекомендуется заменять целиком тормозную площадку, однако можно просто заменить резину на существующей, качество при этом будет зависеть от тормозных характеристик резинового покрытия. Неоригинальные дешевые или старые площадки часто имеют резину с плохими свойствами поверхности.
Ошибка 49 на принтерах HP: диагностика и устранение неисправностей!
Ошибки 49.xxxx на принтерах HP в различных вариациях могут возникать как из-за софтверных, так и аппаратных неисправностей. Поэтому определить причину поломки беглым взглядом не получится.
Когда пользователь подает команду принтеру, а в ответ получает ошибку 49, значит, печатающее устройство не может выполнить свою функцию, при этом оно само не знает почему.
- несовместимость драйверов с операционной системой ПК;
- аппаратная поломка принтера (выход из строя одной или нескольких деталей, чаще всего flash-памяти или платы форматтера);
- невозможно распознать формат обрабатываемых данных (расширения, кодировки, сжатия графических файлов);
- устаревание программного обеспечения;
- конфликт при распознавании сетевых протоколов (если используется беспроводное подключение);
- ограничение производительности принтера антивирусным ПО, а также многое другое.
Далее мы рассмотрим наиболее оптимальную последовательность действий, с помощью которой возможно устранить ошибку 49. Но далеко не во всех случаях получится решить проблему своими руками. Аппаратные поломки, как правило, требуют вмешательства профессионалов.
Прежде чем взяться за диагностику принтера HP, убедитесь в отсутствии гарантийного обслуживания. Если гарантия все еще распространяется на ваше устройство – смело обращайтесь за помощью к представителям сервисного центра производителя.
Ошибка 52 – решение
Принесли мне как-то на ремонт HP M132a. При включении МФУ вышло в готовность, но при отправке на печать документа на дисплее высветилось: «Er 52». Код Error 52 (ошибка 52) на аппаратах HP расшифровывается как поломка блока лазера. Чтобы добраться до виновника проблемы нужно частично разобрать аппарат.
Разборка HP Laser Jet Pro MFP M132a
Поднимаем стол сканера, открываем верхнюю крышку и достаём тонер картридж.
Далее вынимаем драм-юнит.
Демонтируем лоток для подачи бумаги.
На задней стороне МФУ HP M132a откручиваем 2 винта.
Сверху с левой стороны откручиваем 1 винт.
С помощью плоской отвёртки поддеваем и снимаем защитную крышку шлейфа сканера.
Теперь можно снять левую боковую стенку корпуса.
Отсоединяем шлейф сканера от главной платы устройства.
Справа на шарнире стола сканера отгибаем защёлку. Демонтируем стол сканера для дальнейшего ремонта по устранению ошибки 52.
Освобождаем верхнюю крышку устройства от всех рычажков, мешающих её снять. Снимаем крышку.
Демонтируем шарнир стола сканера.
Откручиваем оставшиеся 3 винта верхней части корпуса, но пока не снимаем.
Аккуратно, не поломав пластмассовые защёлки, демонтируем правую боковую крышку корпуса Hp Laser Jet Pro M132a.
С левой стороны отсоединяем шлейф информационного дисплея и разъём кнопки включения МФУ. Демонтируем переднюю часть корпуса (морду).
Теперь без особого труда снимаем верхнюю часть корпуса.
Демонтируем направляющую слева в передней части МФУ.
Чтобы добраться до блока лазера и устранить ошибку 52, нужно снять защитный кожух. Откручиваем 4 винта и снимаем его.
Демонтировав защитный кожух визуально видно, что флажок защитной шторки блока лазера слетел с крепления и находится в стороне. Следовательно, по этой причине после отправки документа на печать выскакивала ошибка 52.
Ремонт блока лазера и устранение ошибки 52
В данном случае причина вызвавшая ошибку — это слетевший флажок защитной шторки блока лазера. Также, сам блок в продуктах жизнедеятельности тараканов и пыли. Оставлять всё как есть, не разобрав блок лазера — идея безумная. Нужно обязательно разобрать блок, почистить корпус изнутри, протереть все линзы и зеркальные поверхности. Итак, продолжим ремонт по устранению «Error 52».
С 2 сторон блока сканера убираем стопорные струны и отсоединяем разъём.
Немного приподняв блок сканера отсоединяем шлейф.
Всё, блок сканера демонтирован. Далее следует снять верхнюю крышку блока, чтобы почистить от пыли и инородных предметов (из-за мусора внутри также может появится ошибка 52).
Сняв верхнюю крышку (снимается она легко, держится на защёлках по бокам), всё тщательно чистим.
Очищать внутренности блока лазера можно при помощи воздуха (компрессором) или кисточкой слегка смоченной в спиртосодержащей жидкости. Линзы и зеркальную призму очищаем ватной палочкой, сначала смоченной в спирте, затем сухой. После чистки закрываем верхнюю крышку блока.
Теперь, после проделанной работы, ошибка 52 не будет появляться на дисплее и МФУ HP Laser Jet Pro M132a не заблокируется при отправке на печать документа. Собираем печатающее устройство в обратной последовательности, не забыв правильно поставить флажок защитной шторки блока лазера.
Так устанавливается флажок в посадочное место блока лазера.
На защитном кожухе, закрывающем блок лазера, находится пластмассовая накладка с отверстием в которое нужно пропустить край флажка.
После установки защитного кожуха, край флажка должен выглядывать как показано на фото, иначе ошибка 52 появится снова.
По окончанию сборки МФУ HP Laser Jet Pro M132a, печать не блокируется! Ошибка (Er 52) устранена!
Надеюсь что моя статья была Вам полезна! Жду Ваших комментарий ниже и пусть ошибка 52 Вас больше не пугает!
Инструкция по устранению ошибки 49.xxxx
Руководство по устранению ошибки 49 на принтерах HP имеет универсальный характер. Исправление неисправности может произойти на ранних стадиях диагностики. В таком случае обновлять микропрограммное обеспечение необязательно.
Шаг №1. Перезагрузите ПК. Проверьте целостность соединения. Отключите антивирусную утилиту и программное обеспечение, которое работает с принтером.
Обновите драйвера, соблюдая совместимость с операционной системой. Скачайте их с официального сайта службы поддержки HP (введите наименование модели печатающего устройства в графу поиска).
Скриншот: драйвера HP LaserJet Pro M1536dnf
Шаг №2. Если принтер подключен к ПК посредством сетевого сервера, отключите соединение, установив связь через кабель. Обновите драйвера как показано в предыдущем шаге.
Шаг №3. После обновления драйверов принтер включается, но при запросе печати выходит из строя? Проанализируйте все обстоятельства:
- измените файл на тестовые образцы – различные изображения, текстовые документы;
- используйте файлы, которые занимают минимальный объем памяти;
- отключите антивирусное ПО.
Если данные рекомендации не помогли, тогда скачайте с сайта службы поддержки HP (см. Шаг №1) микропрограммное обеспечение и переустановите его.
Скриншот: обновление микропрограммы HP LaserJet Pro M1536dnf
Шаг №4. Когда все обновления не помогли, тогда мы вынуждены констатировать тот факт, что ваш принтер необходимо ремонтировать аппаратно.
На некоторых ресурсах рекомендуют заменять модули flash-памяти на плате форматтера, периодически вкл / выкл сетевую карту, накопитель и прочее.
Но это не более чем лотерея, где наугад нужно определить сломавшуюся деталь. Выйти из строя может абсолютно все, что угодно:
- печь принтера;
- привод или фотоэлемент сканера;
- окислившиеся контакты и так далее.
Поэтому если вы не располагаете опытом обслуживания оргтехники, настоятельно рекомендуем получить профессиональную помощь в ближайшем сервисном центре.
Возникли проблемы с оргтехникой HP? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!
