Как восстановить пароль в steam

Нет имени

Первый способ подходит тогда, когда вы забыли имя своего аккаунта. По правде говоря, это далеко не самый ужасный расклад. Запустите «Стим», а затем нажмите в появившемся окне «Восстановление пароля». Этот пункт всегда поможет вам вернуть украденный аккаунт.

Теперь остается дождаться имени аккаунта, а затем пройти авторизацию. И потом сменить пароль. Правда, это далеко не самый подходящий способ, который может помочь вернуть украденный аккаунт. Зачастую он просто помогает авторизоваться пользователю после долгого отсутствия. А вот при краже можно воспользоваться другими методами. И некоторые из них потребуют от вас решительных действий.

Как восстановить пароль в «Стиме»

Итак, для начала попытайтесь всё же найти утерянные данные. Вполне возможно, что вы где-то записали пароль, но закинули листик с ним в ящик, и он затерялся. Большинство пользователей используют одинаковые пароли от почтового ящика, «Стима» или аккаунтов социальных сетей. Но если это не помогло, то давайте разберёмся с процессом восстановления. Если при попытке входа вы получаете надпись, что пароль неверный, то нажимайте «Восстановить аккаунт». После этого переходим далее. Тут вам необходимо указать наиболее подробную и точную информацию об учётной записи. Если есть почтовый ящик, то это вообще отлично. В соответствующее поле введите свой адрес электронной почты и отправьте тикет в службу поддержки. Но на этом всё не заканчивается, необходимо идти дальше.

Почта и телефон

Если вы потеряли телефон или удалили приложение, восстановить Стим-аккаунт будет не так просто. Понадобится аварийный код, который вам дали при подключении Guard. Его надо было записать или заскринить.

  1. Выберите «Нет доступа к аутентификатору».
  2. Пункт «Отправить сообщение на…». Там указаны две последние цифры вашего телефона.
  3. На него придёт SMS с кодом.
  4. Или выберите «Нет доступа к этому номеру». Тогда письмо придёт на E-mail.
  5. Перепечатайте эти символы в поле для ввода.
  6. Укажите аварийный ключ.
  7. Аутентификатор открепится.
  8. Если вы не помните свой адрес электронной почты, потеряли телефон или не записали аварийный код, обращайтесь в службу поддержки.

Служба поддержки

Чтобы отправить запрос в техподдержку:

  1. На странице «Не можешь войти?» выберите пункт «Нет доступа к аутентификатору».
  2. Также укажите, что у вас нет доступа к смартфону и почте.
  3. Заполните анкету: логин, номер телефона, E-mail, который указывали при регистрации.
  4. Не стоит писать «Забыл пароль от Стима. Помогите». Нужно доказать, что это ваш аккаунт. Например, объясните, как вы оплачивали покупки. А лучше — прикрепите скриншот или скан чека.
  5. Если у вас есть диск с игрой и вы вводили с него ключ, сфотографируйте или отсканируйте коробку. Так, чтобы был виден код. И добавьте это к анкете.
  6. Чтобы прикрепить изображение, нажмите на ссылку «Выбрать файл».
  7. Пользователи часто забывают или теряют пароли. Поэтому обращений много. Ответят не сразу.
  8. Вам вообще могут отказать. В поддержку пишут не только честные пользователи, но и злоумышленники, которые «восстанавливают» чужие аккаунты.
  9. Предоставьте как можно больше данных. Так выше шанс, что запрос одобрят. Если не знаете, какая информация нужна, спросите.

Если аккаунт заблокирован

Заблокировать аккаунт вы могли самостоятельно, намеренно либо же по неосторожности. Вернуть доступ в этом случае можно с помощью электронного почтового ящика

  1. Войдите в папку «Входящие письма» и выберите сообщение с сервиса Стим о том, что учетная запись была деактивирована.

  2. Найдите в тексте письма ссылку на разблокировку профиля.

  3. На открывшейся странице кликните «Войти и разблокировать… ». Сервис направит вам на почту проверочный код.

  4. Введите полученный код и опять нажмите «Разблокировать… ».

Когда процесс завершится, система выдаст уведомление об этом. Теперь вы вновь можете пользоваться своей учетной записью.

Как восстановить аккаунт в Steam? Рабочие способы восстановления

Пользователям, которые не знают, как восстановить аккаунт Steam через почту или по логину необходимо обратиться в службу технической поддержи.

При переходе на экране сразу же будет отображено окно с двумя вариантами действий. Для восстановления профиля нужно кликнуть «Я не могу войти в свой аккаунт».

Дальнейший алгоритм действий варьируется в зависимости от предполагаемой причиной утери доступа к персональной странице. Рассмотрим основные методы восстановления подробнее.

Как восстановить аккаунт в Steam по адресу электронной почты или номеру телефона

Этот способ идеально подойдет в случае, если войти не удается из-за ввода неправильных данных авторизации. Для сброса пароля нужен доступ к почте или номеру телефона.

Порядок действий следующий:

  1. В списке действий Steam Support выбираем «Я не помню имя или пароль».
  1. Вводим номер мобильного или адрес электронной почты. Они обязательно должны быть привязаны к аккаунту. После прохождения проверки нажимаем «Поиск».
  1. На экране отобразится сообщение о том, что в системе найден аккаунт, который привязан к указанному номеру либо адресу почты.
  1. Пользователь может запросить кодовую комбинацию, при вводе которой текущий пароль аккаунта будет сброшен и можно будет задать новый. После этого доступ к аккаунту будет восстановлен.

В Steam предусмотрена возможность восстановления без доступа к почте или телефонному номеру. Для этого владельцу потребуется заполнить форму с подробным описанием аккаунта. Здесь у многих возникает вопрос о том, можно ли восстановить аккаунт Steam ключом. Вернуть доступ к персональной странице используя только CD-Key нельзя. Однако ключ можно указать при заполнении формы для восстановления в поле с дополнительной информацией. Это значительно увеличит вероятность того, что служба поддержки одобрит сброс пароля и позволит вернуть аккаунт.

Как восстановить аккаунт в Steam если профиль украден?

Пользователи, которые не знают как восстановить украденный аккаунт Steam, также могут воспользоваться службой технической поддержки. При входе в Support нужно выбрать соответствующий пункт в списке.

Алгоритм действий аналогичный. Но прежде чем направить пользователя на страницу восстановления, служба техподдержки попросит проверить компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО.

Восстановление через Steam Guard

Аутентификатор Steam Guard используется для защиты мобильного приложения от взлома. Данный инструмент генерирует пароль при каждом входе в персональный профиль. Код нужно ввести в течение 30 секунд, после чего он становится неактивным. Взломать или угадать приложение при использовании Steam Guard практически невозможно.

Если войти в сервис с компьютера не удается, пользователь может запросить аутентификацию через мобильное приложение. Для этого к Steam должен быть привязан номер мобильного телефона. При восстановлении в мобильное приложение будет направлен аварийный пароль, который позволит вернуть доступ к профилю.

Необходимо отметить, что для стабильной работы Steam Guard на смартфоне необходимо регулярно обновлять приложение. В ином случае сгенерированные пароли могут оказаться недействительными.

Изменение пароля

Чтобы сменить пароль в Стиме, сделайте следующее:

1. В приложении платформы откройте в меню: Steam → Настройки.

2. В подразделе «Аккаунт» кликните опцию «Изменить… ».

3. Наберите свой текущий пароль. Клацните «Далее».

4. Зайдите на почту и скопируйте в письме «Steam: запрос на смену пароля» код подтверждения.

5. Вернитесь в окно приложения. Введите полученный код. Напечатайте в двух последующих полях новый ключ (приемлемым вариантом будет комбинация, как минимум, в 10-12 знаков из латинских букв, цифр и спецсимволов; пример: yuew32456$2).

Steam – это система, которая позволяет получить доступ к особым возможностям большому количеству пользователей. Для того чтобы специфицировать пользователя, используется связка логин + пароль. При входе в свой аккаунт пользователю необходимо ввести эту комбинацию. Если с логином обычно не бывает проблем, то проблемы с паролем – это довольно частое явление.

Например, вы можете легко забыть пароль от своей учетной записи. Особенно часто это происходит, когда вход в учетную запись был поставлен на автоматический режим. То есть, вам не приходилось вводить пароль от своего аккаунта для того, чтобы войти в него. Вы просто запускали Steam и уже через пару секунд могли общаться с друзьями. Но при различных сбоях, например, когда не работает сервер, автоматический вход в стим сбрасывается и приходится вводить логин и пароль заново. В этот момент случается неприятная ситуация — пользователь помнит свой логин, но не помнит пароль. Для выхода из подобных ситуаций существует функция восстановления пароля. Как восстановить доступ к своему аккаунту стима с помощью сброса пароля читайте далее.

Не все пользуются блокнотом или текстовым файлом на компьютере для того чтобы сохранять пароли. Часто пароль забывается, особенно если для учетных записей в разных программах используются разные пароли, поэтому во многих системах, в том числе и Steam, присутствует функция восстановления пароля. Что же делать, если забыл пароль от Стима?

Как восстановить пароль в Стиме?

Восстановление пароля происходит посредством электронного адреса, привязанного к вашей учетной записи. На него будет выслано письмо с кодом активации восстановления пароля. Для того чтобы начать восстановление пароля аккаунта, вам необходимо нажать кнопку «я не могу войти на вход в учетную запись Steam».

После этого, выберите в списке пункт о том, что вы забыли логин или пароль от аккаунта Steam (это первая строчка сверху).

Затем на ваш телефонный номер, который привязан к аккаунту или на электронную почту будет выслан код восстановления.

Если у вас нет доступа к приватному номеру телефона, то выберите соответствующий вариант в дальнейшей инструкции. Если же у вас есть доступ к указанному источнику, то выберите вариант с отправкой кода проверки именно на номер своего мобильного телефона.

Через пару секунд на ваш мобильный телефон придёт sms-сообщение с этим кодом. Введите этот код в появившуюся форму.

Затем вам предложат либо изменить пароль, либо сменить адрес электронной почты, который привязан к аккаунту. Выберите смену пароля. Введите новый пароль, который вы хотите использовать для доступа к своему аккаунту. Помните, что вы не можете использовать текущий пароль от своей учетной записи. Не забудьте о том, что пароль должен состоять не только из букв и цифр. Используйте буквы разного регистра. Таким образом, вы сможете повысить защиту своего аккаунта

Это особенно важно, если к вашей учетной записи привязано много дорогих игр

После того как вы введете свой пароль и повторите его во втором поле, нажмите кнопку подтверждения. В результате пароль будет заменен на тот, который вы ввели. Теперь вам остается только войти на свой аккаунт, нажав соответствующую кнопку.

Войдите в свою учетную запись, используя новый пароль. Не забудьте поставить галочку напротив пункта «запоминание пароля», если вы не хотите вводить его каждый раз, при включении Steam. Теперь вы знаете, как выполнить восстановление пароля Steam. Надеемся, что это поможет сэкономить вам время в случае возникновения подобной непредвиденной ситуации.

Post Views:
20

Служба поддержки

Чтобы отправить запрос в техподдержку:

  1. На странице «Не можешь войти?» выберите пункт «Нет доступа к аутентификатору».
  2. Также укажите, что у вас нет доступа к смартфону и почте.
  3. Заполните анкету: логин, номер телефона, E-mail, который указывали при регистрации.
  4. Не стоит писать «Забыл пароль от Стима. Помогите». Нужно доказать, что это ваш аккаунт. Например, объясните, как вы оплачивали покупки. А лучше — прикрепите скриншот или скан чека.
  5. Если у вас есть диск с игрой и вы вводили с него ключ, сфотографируйте или отсканируйте коробку. Так, чтобы был виден код. И добавьте это к анкете.
  6. Чтобы прикрепить изображение, нажмите на ссылку «Выбрать файл».
  7. Пользователи часто забывают или теряют пароли. Поэтому обращений много. Ответят не сразу.
  8. Вам вообще могут отказать. В поддержку пишут не только честные пользователи, но и злоумышленники, которые «восстанавливают» чужие аккаунты.
  9. Предоставьте как можно больше данных. Так выше шанс, что запрос одобрят. Если не знаете, какая информация нужна, спросите.

Вход в Steam через десктопный клиент

Как войти в аккаунт Стим через десктопный клиент? Да очень просто! Если у пользователя нет желания каждый раз вводить свои учётные данные в системе, то ему просто не нужно из него выходить. Это означает, что нужно закрывать приложение без выхода из своего профиля.

При новом входе в десктопный Стим пользователю необходимо ввести свой логин (1), пароль доступа к учётной записи (2), после чего нажать на «Войти» (3). Если установить «галочку» в поле «Запомнить мой пароль» (4), то следующий вход в систему не потребует от пользователя вводить логин и пароль, программа запустится в автоматическом режиме.

Опять же, если у пользователя настроена двухэтапная проверка при входе в систему, то для входа необходимо будет ввести код доступа. Он будет отправлен в мобильное приложение или почтовый адрес, привязанный к учётке пользователя в момент регистрации в системе.

Не могу войти в аккаунт Steam, что можно сделать?

Доброго времени суток!

Вопрос по поводу работы Steam очень популярный, который я уже не раз (и не два ?) получал через самые разные контакты. Может оно и правильно: все-таки игры не только коротают время, но и помогают снять стресс, успокаивают, создают новые знакомства.

В этой заметке я приведу наиболее частые проблемы, возникающие при входе в аккаунт Steam. Пройдясь по ним и выполнив нехитрые рекомендации, высока вероятность восстановления работы аккаунта.

Отмечу, что я не претендую на истину в последней инстанции, и к рекомендациям относитесь критически. Тем более не могу себя назвать частым гостем в Steam (а потому о некоторых новомодных нюансах могу знать не всё) …

Теперь о причинах и о том, что можно сделать с ними…

Необходима переустановка

В случае, когда ни один из вышеизложенных методов не принес должного результата, следует переустановить Steam. Для этого требуется:

При полной деинсталляции клиента удаляются игры, которые были записаны на компьютере. Если есть желание сохранить игры на ПК, требуется:

  1. Зайти
    в папку Стима. Стандартный путь: C:Program Files (x86)Steam.
  2. Найти папку под названием «steamapps
    ».
  3. Сохраните папку
    на ПК или съемном носителе.
  4. При повторной установке программы скопируйте содержимое
    папки.
  5. Теперь не нужно загружать
    игры заново.

Если и этот способ не помог в решении проблемы, необходимо обратиться в техническую поддержку, где подробно изложить суть проблемы. Не забудьте указать, что ранее пробовали все известные способы исправления ошибки.

Работники поддержки окажут пользователю квалифицированную помощь и помогут решить сложившуюся ситуацию. Возможно, потребуется переустановить операционную систему, но этот способ – исключительный шаг, который используется в последнюю очередь.

Восстановление: следующий этап

Стоит обратить ваше внимание на то, что служба поддержки Steam может рассматривать вашу заявку некоторое время, поэтому не паникуйте, если ответ не пришёл уже через час. Заходите на свою почту и ожидайте письма

Вам придёт сообщение с временным паролем. Его можно в любое время изменить. Осуществите вход в свой аккаунт. Если вы не помните адрес электронной почты, то ситуация в разы сложнее. В этом случае вам необходимо помнить ответ на секретный вопрос и имя учётной записи, такие тикеты могут рассматриваться специалистами в течение нескольких дней. В любом случае, если человек забыл пароль от «Стима», это еще ничего не значит — аккаунт вернуть можно. Вы можете попробовать и другой метод, например, зайти на свою почту и в строке поиска писем ввести Steam. Там вы сможете узнать всё, что вам нужно и, возможно, даже пароль. Но только в том случае, если вы его не изменяли с момента регистрации.

Методы защиты от взлома

Один из самых распространенных вопросов – как защитить купленный аккаунт Steam от восстановления. Никто не хочет потерять аккаунт с множеством игр и тратить свое время для восстановления. Как можно обезопасить себя? Есть несколько способов.

Первое, что рекомендуется сделать, – это сменить адрес электронной почты. Если злоумышленник получит доступ к электронной почте, ему не составит труда украсть у вас профиль. Регулярная смена пароля почтового ящика минимизирует шансы на его взлом. Также никогда и никому не сообщайте свой пароль от Steam. Остерегайтесь фишинговых сайтов. Они имеют практически идентичный интерфейс, при этом очень похожий адрес, но созданы лишь для того, чтобы укрась ваши данные.

Эффективным методом является активация Steam Guard. Это специальная защита методом верификации. Каждый раз, как вы будете пытаться войти в свой профиль, вам на почту или мобильный телефон будет приходить код. Без него осуществить вход в учетную запись будет невозможно. Дополнительно можно установить приложение Steam Guard Mobile Authenticator на свой мобильный гаджет. Это значительно повысит уровень защиты вашего профиля.

Плюс ко всем вышеописанным советам установите качественный антивирус. Вредоносные программы могут воровать данные аккаунта, а затем отправлять их злоумышленникам. Если антивирусная программа работает корректно, она всегда предупредит вас об опасном сайте или загрузке инфицированного файла. Все эти советы позволят надолго избежать проблем с восстановлением. Ни один вор не сможет отобрать у вас любимые игры.

Пожаловаться на контент

Нарушение авторских прав Спам Некорректный контент Сломанные ссылки

Всем привет, если вы покупаете аккаунты Steam
с почтой, то наверняка вы всегда боялись, что аккаунт могут восстановить
. По своему грустному опыту знаю, что владелец все равно может восстановить свою почту и сменить все данные. Как защитится от таких ситуаций? Как получить практический полный контроль с малейшим шансом на восстановление? Мы с вами рассмотрим купленный аккаунт с почтой от mail.ru. Mail
является одной из самых изощренных злодейской для покупателей почтой. Так как владелец обладая информацией по сути вам не известной, легко может восстановить аккаунт. Приступим к мерам безопасности!

Привязка телефона

1) Переходим в настройки и выбираем вкладку «Пароль и безопасность»

Восстановление аккаунта каждые 12 часов

1) Выходим из аккаунта 2) Жмем восстановить пароль 3) Восстанавливаем Результат
: в mail.ru работает система защиты от многократного восстановления, человек не сможет восстанавливать пароль если вы будете восстанавливать его сами каждые 12 часов

Получение личных данных

1) Переходим во «Входящие» и листаем до последней страницы 2) Если есть такое письмо как на скриншоте, вам очень повезло

  • Фамилия:
  • Дата рождения:
  • Дата создания ящика:

Создание папок на почте

1) В настройках переходим во вкладку «Папки» 2) Жмем «добавить папку»

Запись последних отправленных писем

1) Переходим во вкладку «Отправленные»

Почему не стоит стараться защитить Steam

Многие игроки, покупающие аккаунты, стараются защитить купленный Steam, что в корне своем к хорошему не приведет, ведь обладая подлинной почтой владелец может восстановить или же написать в техническую поддержку по поводу его аккаунта. Если вы угоните почту, то процесс для него станет крайне сложным. Ведь доступа к чекам пополнения, фотографиям ключей, купленных на том же plati.ru у него не будет.

Файлы Стима повреждены

При повреждении системных файлов Steam не может нормально работать, и пользователь не может войти в аккаунт Стим. Поэтому пользователю необходимо удалить проблемные компоненты
. При повторной загрузке Стима, утилита заменит их в автоматическом режиме. Чтобы зайти в папку, можно нажать левой кнопкой мыши на иконку Steam на рабочем столе, выбрав пункт «Расположение файла
». Альтернативный способ – найти папку по пути: CProgramFiles (x86)Steam
.

Далее через строку поиска найдите следующие файлы: ClientRegistry.blob
и Steam.dll.
В большинстве случаев именно они являются причиной неработоспособности Стима. Удалите их, а при запуске утилита система автоматически их заменит.

Установка приложения

Но что нужно для того, чтобы доказать технической поддержке ваши права на аккаунт? Других вариантов не дано. Теперь вам известно, что делать, если у вас украли аккаунт «Стим». Это поможет вам в борьбе со взломщиками. Valve сообщила, что каждый месяц в Steam «воруют» 77 000 аккаунтов пользователей.

Привязать адрес электронной почты к Steam Guard. В этом случае программа будет отправлять вам код в том случае, если вы зайдете в свой аккаунт с неавторизованного устройства. В мире полно людей, которые не ставят никаких барьеров на пути мошенников, так зачем мучиться с хорошо защищенным аккаунтом? Шаг 3. Указываем первый адрес электронной почты, на которую был зарегистрирован аккаунт. Шаг 4. Подтверждаем, что вы являетесь владельцем аккаунта.

Полезные советы

Совет

Для решения любых вопросов, связанных с электронной платформой Стим, используйте следующие контакты:

Техническая поддержка https://help.steampowered.com/ru//td>
Официальное сообщество https://steamcommunity.com/

Совет

Чтобы аккаунт на платформе Стим снова не украли, придерживайтесь элементарных инструкций:

  • никогда никому не сообщайте свой пароль от учетной записи Steam (в том числе технической поддержке);
  • вводите логин и пароль только на официальном сайте игровой платформы (в адресной строке браузера присутствует значок замка);
  • регулярно проверяйте свой компьютер антивирусом.

Почта и телефон

Если вы потеряли телефон или удалили приложение, восстановить Стим-аккаунт будет не так просто. Понадобится аварийный код, который вам дали при подключении Guard. Его надо было записать или заскринить.

  1. Выберите «Нет доступа к аутентификатору».
  2. Пункт «Отправить сообщение на…». Там указаны две последние цифры вашего телефона.
  3. На него придёт SMS с кодом.
  4. Или выберите «Нет доступа к этому номеру». Тогда письмо придёт на E-mail.
  5. Перепечатайте эти символы в поле для ввода.
  6. Укажите аварийный ключ.
  7. Аутентификатор открепится.
  8. Если вы не помните свой адрес электронной почты, потеряли телефон или не записали аварийный код, обращайтесь в службу поддержки.

Установка приложения

Для начала стоит провести небольшую подготовку. Без нее у вас не получится найти ответ на вопрос о том, как вернуть аккаунт «Стим». Ведь речь идет об установке одноименного приложения. Обычно оно уже имеется у геймеров. Именно с его помощью вы можете запустить ту или иную игру, а также просмотреть сообщества и скриншоты с видео.

У вас украли аккаунт «Стим»? Тогда попробуйте для начала самостоятельно вернуть доступ к нему. Для этого потребуется одноименное приложение. Вам просто нужно будет зайти на официальную страницу программы, после чего скачать установочный файл. Теперь возьмите и установите приложение. Готово, можно думать над тем, как восстановить аккаунт «Стим». И тут существует несколько вариантов развития событий.

Что делать при взломе?

Вы вводите правильный код, копируете его из файла, но Стим всё равно пишет «Неверный пароль»? Возможно, вы ошиблись при заполнении регистрационных данных. Но если клиент с них раньше «заходил», скорее всего, вас взломали.

  1. Попробуйте восстановить аккаунт. Пусть он и в руках злоумышленников, телефон и E-mail всё ещё у вас.
  2. Проверьте компьютер на вирусы. Поменяйте пароль в почтовом ящике. Вряд ли «хакер» просто подобрал код. Возможно, на ПК троян, который пересылает ваши данные взломщикам.
  3. В техподдержке есть пункт «Украли аккаунт». Но на этой странице статья о том, как защитить учётные данные. Отправьте запрос через форму восстановления.

Восстановление доступа

1. На главной страничке офсайта кликните «Войти».

2. Под полями для ввода логина и пароля клацните ссылку «Забыли …?».

3. В перечне выберите причину, из-за которой вы не можете авторизоваться.

1) «Я не помню… » — можно сбросить забытый пароль.

3) «Мой аккаунт украли… » — вернуть украденный профиль.

4) «Мой мобильный аутентификатор… » — функция понадобится, если вы потеряли мобильный и не сменили ещё старый номер в учётной записи.

Нередки ситуации, когда вы вводите пароль и логин, нажимаете войти, а система говорит, что данные введены неверно. Здесь вам понадобится восстановление аккаунта. Процедура не представляет особых сложностей, при этом выполняется в самом магазине или непосредственно на сайте сервиса.

Почта и телефон

Если вы потеряли телефон или удалили приложение, восстановить Стим-аккаунт будет не так просто. Понадобится аварийный код, который вам дали при подключении Guard. Его надо было записать или заскринить.

  1. Выберите «Нет доступа к аутентификатору».
  2. Пункт «Отправить сообщение на…». Там указаны две последние цифры вашего телефона.
  3. На него придёт SMS с кодом.
  4. Или выберите «Нет доступа к этому номеру». Тогда письмо придёт на E-mail.
  5. Перепечатайте эти символы в поле для ввода.
  6. Укажите аварийный ключ.
  7. Аутентификатор открепится.
  8. Если вы не помните свой адрес электронной почты, потеряли телефон или не записали аварийный код, обращайтесь в службу поддержки.

Если взломан профиль Стим и email

Восстановление пароля apple id в сервисе iforgot

2. Перейдите на страничку support – https://help.steampowered.com/ru/wizard/HelpWithLogin

3. Кликните раздел «Я не помню имя или пароль… ».

4. Введите имя (никнейм) профиля и капчу (код с изображения). Запустите команду «Поиск».

5. Чтобы восстановить доступ, вы должны предоставить максимум доказательств того, что аккаунт именно ваш. Внимательно ознакомьтесь с бланком обращения и укажите все необходимые данные:

Предоставьте адрес почтового ящика и номера телефона (если использовался), которые были прикреплены к аккаунту.

В текстовом поле кратко, но содержательно, изложите проблемную ситуацию:

  • сообщите о том, что аккаунт был украден;
  • если помните, добавьте дату последней авторизации и пароль, который использовался для входа;
  • максимум данных по аккаунту: информация о покупках, обменах (игры, инвентарь), платёжные реквизиты (банковские карты, переводы), CD-ключи.

Под текстом заявки щёлкните «Выберите файл», загрузите подготовленные скриншоты.

6. Кликните квадрат в блоке «Я не робот» для верификации. Нажмите «Отправить».

Возможно, у вас возникнет вопрос, через сколько отвечает поддержка. Волноваться не стоит. Если заявка была оформлена правильно и была указана достоверная информация по профилю со скринами, ответ обязательно придёт примерно в течение 2–14 дней.

Служба поддержки

  1. На странице «Не можешь войти?» выберите пункт «Нет доступа к аутентификатору».
  2. Также укажите, что у вас нет доступа к смартфону и почте.
  3. Заполните анкету: логин, номер телефона, E-mail, который указывали при регистрации.
  4. Не стоит писать «Забыл пароль от Стима. Помогите». Нужно доказать, что это ваш аккаунт. Например, объясните, как вы оплачивали покупки. А лучше — прикрепите скриншот или скан чека.
  5. Если у вас есть диск с игрой и вы вводили с него ключ, сфотографируйте или отсканируйте коробку. Так, чтобы был виден код. И добавьте это к анкете.
  6. Чтобы прикрепить изображение, нажмите на ссылку «Выбрать файл».
  7. Пользователи часто забывают или теряют пароли. Поэтому обращений много. Ответят не сразу.
  8. Вам вообще могут отказать. В поддержку пишут не только честные пользователи, но и злоумышленники, которые «восстанавливают» чужие аккаунты.
  9. Предоставьте как можно больше данных. Так выше шанс, что запрос одобрят. Если не знаете, какая информация нужна, спросите.

Как вернуть украденный аккаунт

Что делать, если украли аккаунт Стим? Ведь в нем уже множество купленных игр, личные сообщения и многое другое… Для разрешения такой ситуации придется обратиться в службу техподдержки. При этом потребуются определенные сведения для подтверждения того, что вы на самом деле владелец учетной записи. К этим данным относятся:

  • Имя взломанного аккаунта.
  • Адрес e-mail, привязанной к вашей учетной записи.
  • Данные о владельце банковской карты, с которой совершались покупки в магазине Стим: имя, фамилия, последние четыре цифры номера карты.

Чтобы написать в техподдержку, необходимо зайти на сайт Стим и открыть вкладку «Поддержка». Здесь имеется множество подразделов, среди которых следует выбрать один: «Проблемы с аккаунтом». В нем указать строку «Возвращение украденного аккаунта» и кликнуть «Обратиться в службу поддержки».

Система предложит описать проблему. Сделайте это развернуто, предоставляя максимум сведений. Это ускорит процесс рассмотрения заявки и восстановления аккаунта Стим. Обращение желательно составлять на английском языке — примеры можно найти в сети и заменить некоторые данные на свои собственные. По нескольку раз писать не нужно: это не эффективно и может быть расценено, как спам.

Еще одним подтверждением права собственности на учетную запись станет физическая копия игры. Вернее, указанный на диске с ней лицензионный ключ. Фото ключа можно приложить к своему письму, это увеличит вероятность благоприятного исхода.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Editor
Editor/ автор статьи

Давно интересуюсь темой. Мне нравится писать о том, в чём разбираюсь.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
DS-сервис
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector