Как продавать на wildberries в 2021 году: пошаговая инструкция для будущих партнеров

Каким образом сделать возврат покупки на Wilberries

Клиент Wildberries может подать бумаги на возврат оплаты прямо в ПВЗ. Однако желательно сфотографировать свое заявление. В этом случае, если оно «потеряется», вы сможете прикрепить его к своему обращению на сайте.

Как оформить заявление на возврат на сайте Вайлдберриз:

1. Зайдите в «Профиль».
2. Откройте раздел «Обратная связь».
3. Перейдите на вкладку «Проверка товара».
4. Выберите причину возврата. Здесь есть 2 варианта: «При получении» и «По браку».
5. Нажмите на кнопку «Создать заявку».

   Создание заявки на Wildberries
6. Выберите в списке заказов вещь, которую хотите вернуть.

   Кнопки для выбора товара на WB

7. Откроется окно для составления заявки. Прикрепите материалы, подтверждающие вашу позицию. На этом этапе можно загрузить до 10 фотографий и приложить одну видеозапись. Опишите ситуацию в поле для ввода текста, расположенном в самом низу.

   Шаблон для составления заявки на возврат средств Вайлдберриз

8. Нажмите на клавишу «Отправить».

Отказ от возврата при получении возможен в день выдачи

Заявки на возврат по браку будут рассмотрены за 5 рабочих дней. Обязательно опишите обнаруженные вами дефекты в приложении. Если брак не будет подтвержден, то клиент получит на руки акт осмотра.

С какими компаниями можно работать?

Открытие пункта выдачи не только расширит потенциальную покупательскую сеть магазина, но и сделает ей рекламу, поэтому практически все интернет-компании заинтересованы в подобных почтовых заведениях.

1. Алиэкспресс

На сегодняшний день компания Алиэкспресс является крупнейшей в России, с её помощью ежегодно более 20 миллионов россиян регулярно совершают покупки на общую стоимость в 212 млрд рублей.

Работать с этим китайским торговым гигантом достаточно просто – компания регистрируется привычным образом, для этого необходимо создать ИП, найти подходящее помещение (минимум 15 кв. м) и начать принимать заявки.

Алиэкспресс не выдвигает каких-либо требований к персоналу или рабочему графику отделения, собственник пункта может определять рабочие часы как ему удобно.

Как видим, открыть пункт выдачи заказов Алиэкспресс не составит особого труда, в нём вы можете как обрабатывать уже готовые заказы, так и принимать новые.

Интернет-заказы россиян по категориям, 2018 год

2. Ozon.ru

Вот уже более 20 лет сайт Озон.ру предоставляет услуги по продаже разнообразных предметов быта в сети.

Озон не только один из первых российских торговых сайтов, но и один из тех, кто первым начал использовать пункты выдачи заказанных товаров.

Начиная сотрудничать с данным магазином, вам, в первую очередь, необходимо будет выполнить несколько требований:

• Осуществление самостоятельной обработки личных данных клиентов;
• Построение рабочего графика до 20:00 в будние или до 21:00 в выходные дни;
• Обработка невостребованных и забытых посылок;
• Арендуемое помещение должно находиться возле стоянки общественного транспорта;
• Иметь удобный подъезд для грузовых автомобилей;
• Минимальная площадь – 10 кв. метров.

3. «Лабиринт»

Если вы планируете открыть пункт выдачи заказов, который специализируется на книжной продукции, типографии и канцелярии, стоит попробовать сотрудничать с площадкой «Лабиринт».

Помимо широкой партнёрской программы для физических лиц, компания имеет несколько вариантов для сотрудничества с юридическими лицами, однако здесь начинаются первые трудности.

Несмотря на наличие широкой курьерской сети, компания неохотно идёт на сотрудничество с индивидуальными предпринимателями, однако это вполне возможно, в особенности если рядом с вами нет пунктов самовывоза «Лабиринта» или других конкурирующих отделов.

Наличие широкого ассортимента и, следовательно, широкого круга потенциальных покупателей говорит о том, что потенциальная выручка пункта выдачи заказов «Лабиринта» может быть довольно крупной.

4. Lamoda

• Минимальная рабочая площадь отделения – 2 кв. метра;
• Наличие стойки для работы с покупателями;
• Складское помещение площадью минимум в 10 кв. метров;
• Возможность разместить минимум 100 посылок;
• Заключение официального договора о трудоустройстве с сотрудниками.

Магазин разрешает собственнику пункта самостоятельно строить свой рабочий график; если покупателей в отделении не так много, сотрудники могут работать в неполный рабочий день.

5. Wildberries

Один из крупнейших магазинов России. Ежедневно сайт компании обрабатывает более 400 тыс. заказов, а среднее количество посетителей сайта составляет 2 млн человек.

Работает по такой же схеме, что и Озон.ру, однако при обустройстве пункта выдачи заказов необходимо учитывать следующие особенности:

• В отделении должна быть обустроена минимум одна примерочная;
• Наличие стойки для осмотра товара обязательно;
• При желании собственника, на пункте можно обустроить мини-магазин.

6. My-shop.ru

Особую выгоду сотрудничества с my-shop получат те, у кого уже есть небольшие региональные магазины: организовав в них пункт выдачи продукции, владельцы получат определённый процент с продаж товара.

Ознакомиться с договором заключения регионального партнёрства можно по соответствующей ссылке: https://my-shop.ru/my/helper_16

7. Faberlic

Компания «Фаберлик» позволяет открывать пункт выдачи заказов только тем предпринимателям, которые ранее уже являлись представителями их продукции.

Это означает, что ПВЗ можно открывать только консультантам фирмы. Однако этого недостаточно, т.к. для открытия консультантам необходимо иметь достаточные объёмы продаж продукции, по каждому каталогу должно быть минимум 600 баллов.

Помимо этого, предпринимателю нужно иметь офис в месте с высокой проходимостью, минимальная площадь пункта должна составлять 10 кв. метров.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

Аккаунт пользователя сайта Вайлдберриз предоставляет широкий спектр возможностей. Покупатель может в любой момент удостовериться в том, что товар отправлен и отследить его местоположение. Среди остальных полезных функций личного кабинета отмечаются следующие:

1. Скидки. В аккаунте доступны разные акции, бонусы, промокоды.
2. Отложенные товары. Услуга позволяет клиенту сделать заказ чуть позже, когда он будет иметь такую финансовую возможность.
3. Лист ожидания. Функция позволяет отслеживать желаемый товар, когда появится нужный его размер или цвет.
4. Закладки. Удобны для получения актуальной информации о свежих поступлениях, выпуске новой коллекции.

Для каждого пользователя положена индивидуальная скидка, размер которой можно узнать в разделе «Моя скидка». Она зависит от суммы и процента выкупа товара. За счёт этого клиенту присваивается один из статусов:

Статус	Сумма выкупа, рублей
Бронза	От 10 000
Серебро	от 50 000
Золото	От 100 000
VIP	От 250 000

Как просмотреть мой заказ в личном кабинете

Если Вы заказали товар, но не знаете, отправлен он или уже в пути, уточнить статус заказа можно несколькими способами:

• в личном кабинете во вкладке «Мои заказы», доступно только для зарегистрированных клиентов;

В разделе «Мои заказы» личного аккаунта представлена полная информация о дате заказа, перечне товаров, способа и статуса платежа. Полученные заказы можно перенести в архив.

В данном разделе есть вкладка «Доставки», предоставляющая данные по ближайшим доставкам Вашего товара.

В списке товаров представлено более 3000 единиц ассортимента мужской, женской и детской одежды, обуви, аксессуаров. Ежедневно происходит обновление более 1 000 товаров.

В разделе «Новинки» часто предлагаются продукты по себестоимости, которые через некоторое время перекочуют в более дорогие категории. В разделе «Тренды» выложены товары, являющиеся последним писком моды.

Каталог товаров настолько огромен, что целесообразно пользоваться поиском. Разделение товаров идет несколькими способами: по популярности, рейтингу, цене, скидкам, обновлениям.

Специальные разделы

Для заказа качественного нарядного платья на мероприятие, важное событие, выберите раздел сайта «Выпускной». Здесь Вы найдёте не только одежду, но и подходящую обувь, аксессуары для волос, браслеты, подвески

Для приобретения эксклюзивных товаров рекомендуется заглянуть в раздел «Премиум». Здесь выкладывается исключительно дизайнерская качественная одежда.

Выгодные акции, рекламные предложения можно посмотреть на главной странице онлайн-магазина.

Как совершать покупки в личном кабинете

Заказать понравившийся товар можно только через специальную форму. Пошаговая инструкция для осуществления покупки:

1. Выберите товар. Можно воспользоваться фильтром и параметрами, представленными на сайте (размер, цвет, бренд).

1. Добавить заказ в корзину.

1. Если продукт акционный, в отдельное окошко можно вписать промокод на скидку. Если клиент совершает покупку не впервые, действует дополнительная скидка постоянного покупателя.
2. Выберите удобный способ доставки (самовывоз, курьер). Самостоятельный вывоз заказа происходит в точках обслуживания.
3. Отметьте способ оплаты (при получении, сразу картой).
4. Проверьте корректность составленного заказа. Подтвердите покупку.

Через некоторое время на телефон клиента придёт смс с подтверждением принятия заказа. История операция доступна в личном кабинете пользователя.

Подробнее о процедуре заказа можно узнать из видеоролика

Каким образом загрузить свой товар на площадку Wildberries

Если партнёр соответствует описанным выше требованиям, то он может приступить к добавлению своего товара на сайт.

Ниже пошаговая инструкция для этого:

Традиционно начать следует с регистрации, и сделать это можно по данной ссылке https://suppliers-portal.wildberries.ru/login/ru. Необходимо ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Получить код«. На телефон придёт СМС с кодом, с помощью которого можно войти в свой личный кабинет

Необходимо обратить внимание, что партнёром могут стать физические и юридические лица из России, Белоруссии и Казахстана. Страну можно выбрать в поле указания номера телефона.
После входа в личный кабинет партнёру будет предложено пройти пять шагов до отправки заявки на участие в программе

Нужно нажать кнопку «Продолжить«.
Первый шаг — ввести первичные данные о партнёре. К ним относятся форма собственности, наименование, категория товаров, контактные данные (телефон, почта и контактное лицо), коммерческое предложение, а также можно указать комментарий по желанию. Коммерческое предложение должно зацепить сотрудников Wildberries, быть уникальным, таким, чтобы им захотелось начать сотрудничество, поэтому следует показать выгоды. С помощью кнопки «Обновить» можно сохранить данные и пойти далее.
Второй шаг — скачать, прочитать и согласиться с договором. К договору не следует относиться легкомысленно, несмотря на его большой объём, с ним следует ознакомиться внимательно. Нужно прочитать всё, так как там указываются условия сотрудничества, а также штрафы, которым могут подвергнуть партнёра. Если в штате есть юрист, желательно показать документ юристу. Установленная галочка означает согласие с условиями. Если всё подходит, можно перейти к следующему шагу с помощью кнопки «Продолжить«.
В шаге третьем нужно ввести реквизиты физического или юридического лица: ИНН, данные банка, адрес и другое. На этом шаге каждое поле является обязательным, если вам нужно загрузить карточки товара на Wildberries. Кнопка «Сохранить» сохраняет введённые данные и переводит на следующий шаг.
Четвёртый шаг — предоставление необходимых документов. Документы нужны в электронном виде, поэтому придётся их отсканировать либо сделать фото на хорошую фотокамеру. Допустимые форматы — jpeg, jpg, pdf, png. Следует внимательно прочитать названия документов, которые нужно загрузить. Когда всё готово, нужно нажать кнопку «Сохранить«.
И на пятом шаге партнёру предлагается отправить заявку на рассмотрение, которое займёт несколько дней, после чего партнёр будет уведомлён о результате. Если в отправленной анкете что-то не так, она будет возвращена на доработку. Кроме того, обращения в поддержку могут ускорить рассмотрение анкеты https://www.wildberries.ru/services/kontakty.

Что собой представляет процент выкупа на Вайлдберриз и на что он влияет

Заказывая вещи на Вайлдберриз, покупатели редко вносят предоплату. Это означает, что они имеют право сделать заказ, получить товар, детально изучить его и только потом заплатить, если не выявлено каких-либо дефектов и неточностей. При обнаружении брака или в случае, когда клиент просто желает отказаться от заказа, требуется оформление процедуры возврата.

Процент выкупа на Вайлдберриз необходим для того, чтобы клиенты могли приобретать интересующие их товары, не внося предоплату во время оформления заказа. Чем выше показатель процента выкупа, тем большее количество покупок можно сделать, заплатив за них уже при получении.

Кроме того, процент выкупа позволяет покупателям постоянно получать персональные скидки. Чем больше пользователь заказывает без возвратов, тем больше он может рассчитывать на очень хорошие скидки на Вайлдберриз.

Какой должна быть идеальная корзина интернет-магазина

1. Кнопка «Добавить в корзину».

Это основная кнопка в интерфейсе магазина, а потому разрабатывать ее нужно по всем правилам:

• кнопка должна быть простой, понятной и заметной;
• называть ее нужно «Купить» или «Добавить в корзину» (название должно отражать целевое действие посетителя);
• размещать кнопку следует и на увеличенном изображении в карточке товара.

После нажатия кнопки «Купить» клиент должен получать какую-то обратную связь. Допустим, человек нажимает на эту кнопку, и она меняет название на «В корзине». Клиента можно сразу же направлять к корзине или показывать всплывающее сообщение о перемещении в нее изделия.

Плохой пример: попытаемся отгадать, как заказать пирог на сайте pirogidomoy.ru. Разработчики предусмотрели для этой опции значок «+» рядом с пирогом, однако пользователь может не догадаться об этом и покинуть сайт.

1. Ярлык корзины.

1. Что должно быть в корзине.

В корзине, прежде всего, должен быть перечень отобранных товаров, причем в простом и удобном для восприятия виде. Находясь на странице товара, мы, как правило, видим красивые изображения с понятным описанием. Но в корзине продукция выглядит не лучшим образом. Нередко даже изображения нет, присутствует лишь название. И если посетителя привлекло красивое фото товара или он запомнил свою покупку только по картинке, то при переходе к корзине он может поразмыслить… и передумать делать заказ.

Плохой пример: в корзине отображаются только названия товаров. Если человек сначала добавлял все, что его заинтересовало, потом выбирал необходимое, то с оформлением заказа у него возникнут сложности.

Корзина должна быть разработана таким образом, чтобы человек мог легко переходить к карточке выбранного товара: он может не вспомнить, что именно просматривал ранее, или захотеть уточнить характеристики товара.

Также важно, чтобы у клиента была возможность удалить товар. Такую функцию выполняет кнопка «Удалить» рядом с каждым товаром

Причем этот элемент должен исключать возможность его случайного нажатия.

Хороший пример: посетитель может как просмотреть товар, так и убрать его из корзины одним кликом. При этом кнопка «Удалить» хоть и небольшая, но довольно заметная, и вероятность того, что человек ненароком нажмет ее, сводится почти к нулю.

1. Дополнительная информация в корзине.

В корзине нужно размещать ссылки на информацию, которая потребуется клиенту перед покупкой: как оплатить товар, как осуществляется доставка и возврат и проч. Это обязательное условие. Если вы его выполните, то у потенциальных покупателей не будет лишних сомнений при оформлении заказа.

Также клиенту должна быть ясна вся процедура оформления заказа на сайте – от начала до его удачного завершения.

Хороший пример: видны все этапы доставки товара, размещены ссылки на информацию о сопровождении заказа, вариантах доставки, указаны гарантии продавца по обмену или возврату товара. Благодаря полной информации покупатель намного больше доверяет магазину.

Как попасть на склад Вайлдбериз (Коледино)

Склад Коледино является основным в России по поставкам товаров на Wildberries. Он самый развитый и технологичный, но загруженный, не редко здесь приходится ждать по пол дня, чтобы сделать поставку, особенно с ноября по 31 декабря.

Находится он недалеко от города Подольск, занимает площадь более 100 000 кв. метров, работает круглосуточно без выходных.

Так как мы с Вами заказали пропуск на въезд через кабинет партнера, то при въезде камера автоматически считывает номер и открывает проезд. Теперь можно припарковаться и открыть через мобильное приложение очередь на склад и узнать, когда и куда нам можно будет подъезжать.

Ищем в этом списке свой автомобиль и кликаем его. Если написано “Ожидание”, то там будет показано какое количество машин перед Вами.

Бывает такое, что Вы приезжаете, а очередь на складе из несколько сотен автомобилей, тогда можете смело включать Ютуб и коротать время. Бывает, что очередь рассасывается быстро, тут главное терпение и понимание.

Когда Вас пригласят, на экране появится карта склада и на ней будут указаны ворота, к которым нужно будет подъехать. Бывает так, что когда Вы подъезжаете к воротам, они могут быть закрыты. Но ничего страшного в этом нет, просто подъезжаете и их откроют.

Разгружаете коробки и всё, теперь в течении некоторого времени всё примут и в кабинете партнера отобразиться информация по пополнении остатков.

При выезде со склада, в принципе, ничего не нужно делать, просто подъезжаете к шлагбауму и Вас автоматически выпускают.

Поздравляю Вас с первой поставкой!

Как привязать банковскую карту в личный кабинет WB

Привязанная банковская карта дает пользователю много преимуществ, которые связаны с возможностью оплачивать покупки после доставки в пункт выдачи товаров. Разберем, как настроить привязку карты:

• авторизоваться в личном кабинете;
• нажать значок профиля;
• личные данные – банковские карты;
• добавить новую карту;
• сохранить изменения.

При совершении покупок на Вайлдбериз необходимо указать карту банка, которая была привязана к профилю пользователя как преимущественный способ оплаты. При необходимости оплатить покупку при получении нужно выбрать подходящий раздел меню. При привязке банковской карты с ее счета спишется 1 рубль для проверки наличия денежных средств и исключения того, что данная карта заблокирована по каким-либо причинам. Необходимо подтвердить операцию при помощи смс-кода от обслуживающего карту банка. После списания данная сумма будет возвращена.

Интересно! Как на Вайлдбериз отменить оформленный заказ

Отказное письмо для Вайлдбериз, Сертификаты и Товарный знак

Переходим к вопросу сертификации товара, регистрации товарного знака и оформлению отказных писем. Откуда брать это всё и нужно ли оно вообще.

Любой товар, который продаете, он либо подлежит сертификации, либо нет. В случае, если он не подлежит сертификации, то Вы оформляете отказное письмо в сертификационном центре. То есть отказное письмо дает Вам право торговать без сертификата.

Отказное письмо стоит от 3000 рублей и изготавливается от 1 рабочего дня. Сертификационные центры очень хорошо зарабатывают на том, что оформляют отказные письма. Так что включайте смекалку.

Еще хочу рассказать, что самозанятые тоже должны оформлять отказые письма, но сертификационные центры не оказывают услуги для самозанятых, поэтому самозанятым приходиться искать ИП или ООО, которые смогут оформить отказное письмо на имя самозанятого. Вот такой бардак творится

По поводу сертификатов. Чтобы выяснить подлежит ли Ваш товар сертификации, Вы можете обратиться прямо в сертификационный центр, скинуть фотографии, описание Вашей продукции. И они Вам дадут ответ на этот вопрос, после чего Вы будете думать делать его или нет. Или же может стоит поискать другой товар…

Сертификаты могут стоить довольно дорого и доходить до 100 тыс рублей, а может даже и больше.

Регистрация товарного знака. Эта услуга доступна только для предпринимателей и юридических лиц. Что он дает? Вы можете зарегистрировать свой бренд, Ваше название, свой логотип. И если вдруг кто-то решит продавать под Вашим брендом продукт, то Вы сможете посудиться с ними и отсудить какую-то сумму денег, а конкретно ту, которую он заработал под Вашим брендом, а Вы не дали согласие, чтобы он продавал. В общем это нужно тем, у кого большие обороты.

Самозанятый товарный знак зарегистрировать не может.

Десктопная версия

Многие пользователи интересуются, а можно ли отменить заказ на Вайлдберриз? Разумеется, сервис предоставляет подобный функционал – это современный магазин с множеством доступных действий. Кстати, не спешите удалять заказ, попробуйте просто продлить срок хранения заказа, если, например, Вы не успеваете его забрать.

• Откройте сайт маркетплейса в любом браузере;
• Авторизуйтесь при необходимости – введите номер телефона в соответствующее поле;

• Дождитесь получения СМС-сообщения с кодом проверки и впишите его;
• Найдите иконку «Доставки» на верхней панели;

• Нажмите и выберите нужное отправление из списка на экране;
• Ищите строку «Подробнее о доставке» и наводите на нее курсор;
• Кликните по кнопке «Отменить заказ на Wildberries»;
• Подтвердите действие нажатием на иконку «Да».

Немного о проценте выкупа! Расчет процента выкупа будет изменен в любом случае, никаких исключений

Если вы хотите отменить оплаченный заказ на Вайлдберриз или отказаться от неоплаченного отправления – не важно! Вы не можете избежать перерасчета и последующего изменения скидки постоянного покупателя – к сожалению, таковы правила

Мы рассказали, как отменить заказ в личном кабинете Wildberries, который не был оплачен. Что делать тем, кто внес предоплату, но передумал и не хочет получать выбранные товары?

• Не переживайте – алгоритм действий остается прежним;
• Вам необходимо выбрать, куда будут переведены истраченные средства;
• На выбор два варианта – на банковскую карту, использованную при оформлении покупки или на баланс личного кабинета (потом можно использовать для других приобретений);
• Если вы оформили платную доставку, сумма будет удержана – эти деньги не возвращаются ни при каких условиях.

Вы можете отказываться от покупок, если они имеют любой статус, кроме «Передано курьеру». В таком случае, инструкция сверху бесполезна – нужно связаться со службой поддержки:

• Нажмите на иконку с сообщением – она плавает с правой стороны;
• Выберите подходящую социальную сеть и сформируйте обращение;
• Отправьте его и ждите ответа!

  Как вернуть деньги с Джум за покупку

Закончим с десктопной версией – давайте поговорим о том, можно ли отменить оформленный заказ в Вайлдберриз с телефона?

ИП или Самозанятый на Вайлдберриз

Кто может продавать на Wildberries с точки зрения налогового статуса? Самозанятый, ИП или ООО. Какие есть отличия:

Самозанятый. У него есть 2 ограничения:

1. По обороту. Самозанятый не может делать выручку в год свыше чем 2 млн 400 тыс рублей. Если Вас такая выручка устраивает, то Вам подходит этот режим наполовину, так как еще есть второе ограничение.
2. Продажа только своих товаров. То есть самозанятый может продавать только те товары, которые произвел своими руками или частично произвел. Привожу пример: Вы купили футболку, нанесли принты и можете продавать на Вайлдберриз, так как Вы его частично произвели.

Ну а если Вы уже конкретно хотите заниматься перепродажей чужих товаров, то для Вас в таком случае подойдет ИП или ООО. Чаще всего используют ИП и открывают его на упрощенной системе налогооблажения (УСН) и там платят 6% с доходов, но еще платят пенсионные и страховые взносы.

Если Вы выберете на ИП систему доходы минус расходы, то расходы будет сложно доказать, но в принципе, это возможно. Придется привлекать бухгалтера, который будет это всё правильно оформлять. То есть это лишние расходы, лишняя трата времени и денег, и не факт , что получится оправдать все Ваши расходные операции.

Физическому лицу продавать на ВБ нельзя, сотрудничество только с теми, кто будет платить налоги.

нудный подсчет налогов бухгалтером

ИТОГ: Если Вы планируете перепродавать товары, то Вам идеально подойдет ИП с упрощенкой, где облагаются налогами только доходы по ставке, как правило, 6%. Но ставка может быть и ниже, в зависимости от региона.

Планирование поставки на Wildberries

Мы добавили товар, теперь нам нужно запланировать поставку. Переходи в раздел «Управлением поставками»

Нажимаем запланировать поставку.

При нажатии на кнопку «Запланировать поставку» появится окно, где нужно добавить:

• номер заказа;
• дата поставки;
• время поставки;

Далее нам нужно сгенерировать штрих-кода для коробов. Переходим на вкладку «Поставки» — «Все поставки» и нажимаем вкладку «Генерация штрихкодов коробов».

Я планирую доставить 3 товара в отдельных коробах, соответственно мне нужно сгенерировать 3 штрих кода и распечатать их на самоклеящейся бумаге.

Скачанные штрихкоды я буду наклеивать на короба. Следующим шагом нужно привязать штрих кода к поставке. На этой же странице нажимаем на ссылку «Привязка штрихкодов».

Скачиваем шаблон ШК коробов. И следующей задачей будет привязать их к коробам.

Открываем скачанный файл, и добавляем следующую информацию:

• Баркоды товаров.
• Количество товаров.
• ШК короба.
• Количество коробов.
• Срок годности (если есть).

Задача за каждым товаров закрепить ШК короба и при упаковке, этот штрихкод наклеить.

Возвращаемся на страницу «Управление поставками» — «Все поставки», жмем «Привязка штрихкодов» и загружаем наш файл.

На данном этапе все. Осталось определиться как будет доставлен товар на склад, лично или с помощью транспортной компании. В данной статье я планирую описать процесс доставления товара на склад самостоятельно, для этого мне нужно выписать электронный пропуск.

Переходим на вкладку «Детали поставки» и привязываем машину и водителя для проезда на склад.

После того как вы заполнили все данные, нажимаем сохранить и обязательно распечатываем штрихкод поставки, без него Вы не сможете сдать товар на склад. Все, ваш товар готов для поставки на склад Wildberries.

17 ошибок, из-за которых корзины интернет-магазинов пустуют

Невозможность возврата к покупкам из корзины.

Кнопка «Вернуться к покупкам» нужна хотя бы потому, что стимулирует пользователя продолжить покупки.

Значок корзины размещен в нестандартном месте.

Непонятная формулировка и внешний вид побуждения к покупке.

Разработчики допускают ошибку, когда используют картинки с корзиной, ящиком, животным и проч., а не кнопку:

1. «В корзину»;
2. «Купить»;
3. «Оформить заказ».

Не всегда пользователям понятно, что клик по значку корзины, особенно по маленькому и неразборчивому, приведет к добавлению товара. Также с позиции поисковых систем лучше, если кнопка будет называться коммерчески: «Купить» или «В корзину».

Нельзя добавить изделие в корзину из общего списка товаров.

После добавления товара в корзину не происходит никаких видимых изменений.

После нажатия кнопка не меняется, например, на «В корзине» – ни цветом, ни содержанием, или же изменения незначительные (как правило, в корзине отображается количество товаров и их общая сумма). Сделайте так, чтобы клиент мог сразу попадать в корзину, а уже оттуда по ссылкам возвращаться к покупкам.

При двойном нажатии на кнопку «Купить» происходит отмена добавления товара или увеличение его количества.

Человек может случайно нажать на кнопку и не заметить, что товар исчез из корзины, или не обратить внимания, что в заказе увеличилось его количество, – словом, от этой функции лучше отказаться.

После очистки корзина становится совершенно пустой.

Сообщения негативной эмоциональной окраски в корзине.

Людей пугают негативные сообщения, например, «У вас 0 покупок» или «У вас отсутствуют купоны на скидку». Пустая корзина должна подталкивать к действию, а не сообщать об отсутствии чего-либо.

Нельзя изменить количество товара в корзине.

В корзине нет ссылки на карточку товара.

Слишком заметная кнопка удаления товаров на фоне остальных действий.

Очень яркий значок с крестом или другие побуждения к удалению товаров – лишние элементы.

Заявления о возможности добавить товар или увеличить его количество должны быть громкими. Но сообщать о том, что изделие можно удалить, следует лишь шепотом.

Нет информации о способах оплаты и условиях доставки/возврата/обмена товара (или информация труднодоступна).

Любые характеристики, способы возврата, обмена, оплаты изделий должны быть описаны максимально доступно для любого человека. Ссылки лучше проставлять корзине, даже если она пустая. Это избавит клиента от потенциальных проблем. Предположим, только на последнем шаге покупки он понимает, что не может расплатиться картой, а наличных нет. В итоге он не только ничего не купит, но и не посетит больше ваш магазин.

Запутанный процесс пересчета товаров.

Функции вроде нажатия кнопок «сохранить изменения» и «пересчитать заказ» не требуются.

Пользователи, которые ценят свое время и не хотят тратить его на ввод различной информации, любят систему покупок «в один клик».

Пользователю не предлагаются сопутствующие или похожие товары.

Сопутствующие или похожие товары подбираются неверно.

Тематика сопутствующих товаров всегда должна соответствовать другой продукции в заказе, или такие изделия должны хорошо дополнять основные. Допустим, клиент положил в корзину сковородку или шторы. Можно предложить ему востребованную продукцию категории «Для кухни» или «Для сада», но никак не бальзам для волос.

Дополнительные услуги

Маркетплейсы конкурируют друг с другом и постоянно развиваются, дополняя сервис разными услугами и возможностями. Например, с помощью CDEK.MARKET или eBay можно торговать за рубежом, а в AliExpress, наоборот, побороться за российский сегмент рынка, соседствуя с китайскими продавцами.

Вот универсальный список услуг, которые есть практически во всех маркетах:

• Инструменты аналитики. Сервисы вводят свои показатели, которые помогают сориентироваться в спросе и предложении на рынке. Например, у Wildberries есть данные по дефициту — товарам, которые на маркетплейсе хорошо продаются, но которых сейчас нет у продавцов. Используя такие метрики вместе со своей аналитикой продаж, можно прогнозировать спрос и расширять ассортимент.
• Маркетинг и продвижение. Маркетплейсы предлагают рекламные программы и другие способы привлечения клиентов на площадку. Продвигаться можно и среди конкурентов на самом сервисе — например, выделить свои товары в общей ленте цветной рамкой.
• Электронный документооборот. Популярные маркетплейсы работают с электронными бухгалтериями и делают так, чтобы вы не отвлекались на интеграции и другие нюансы с документами, чеками и счетами.
• Работа с возвратами. Маркетплейсы, в зависимости от вашего договора, сами занимаются возвратами. Если товар не подошел покупателю, сервис сам заберет товар и привезет его обратно на склад.