Не работает микрофон в zoom причины и исправления

Преимущества и недостатки системы

Число пользователей Zoom для конференций растет с каждым днем. Представители научных сообществ со всего мира выбирают эту площадку из-за ее многочисленных плюсов:

Стабильная работа даже в условиях сильной загруженности большим количеством участников и одновременно проводимых конференций, которые измеряются сотнями тысяч.
Для вовлечения участников к беседе используются разные интерактивные инструменты, есть возможность оставлять заметки в ходе переговоров.
Встроенная интерактивная доска облегчает объяснение нового материала.
Функция записи видеоконференции с возможностью поставить ее на паузу позволит разослать видео опоздавшим и не вышедшим на связь коллегам, единомышленникам.
Всем процессом проведения конференции управляет организатор. Руководитель может включать и выключать микрофоны, открывать и закрывать доступ к просмотру участникам. Это очень удобно для начальства, а подчиненным приходится приспосабливаться.
Администрация вправе назначать помощника, который также будет иметь доступ к включению/выключению микрофонов.
В режиме демонстрации экрана есть полезные функции. Можно поставить демонстрацию на паузу или же транслировать только отдельную часть экрана. Организатор имеет право позволить всем участникам делиться экраном или же ограничить такую возможность.
Чтобы участники онлайн-беседы не видели, какая обстановка у вас дома, можно включить опцию размытого экрана.

Есть и некоторые минусы при работе с программой:

Для новичков интерфейс может показаться сложным, нужно время, чтобы научиться, как пользоваться Zoom для конференций, разобраться в особенностях системы.
Чем больше пользователей у платформы, тем выше риск, что сервер начнет работать со сбоями. Правда разработчики уверяют, что проблем со связью не будет.
Периодические атаки хакеров, которые используют поддельные домены для рассылки спама и вирусных приложений с целью завладеть чужой информацией, делают пользование ресурсом небезопасным для неопытных участников.

Как включить камеру в Zoom

Участник удаленной встречи может включить камеру в Зуме во время подключения к конференции. Чтобы подключиться с видео, щелкните по голубой кнопке. Если достаточно аудиоконференции, кликните «Подключиться без видео».

Платформа конференций предложит присоединиться к онлайн-встрече с видео, если организатор разрешил участникам включать видеоизображение при подключении. В противном случае вы подключитесь к собранию с выключенной камерой, но сможете активировать видеотрансляцию во время совещания.

Управляйте видеооборудованием во время удаленного собрания. Чтобы отключить камеру в Zoom, нажмите на вторую слева иконку «Остановить видео». Система заменит изображение пользователя на аватарку и переименует пиктограмму на «Включить видео». Повторный клик по иконке возобновит трансляцию потокового видео.

Если организуете конференцию на компьютере и не хотите транслировать видео, сбросьте флажок «Начать с видео» у оранжевой иконки «Новая конференция».

Для запуска удаленной встречи с выключенным видео организатора на телефоне нажмите на иконку «Новая конференция» и передвиньте ползунок «Видео вкл.» в неактивное положение.

Для управления видеооборудованием в настройках Зум веб-камеры на компьютере проставьте флажок «Всегда показывать диалоговое окно предварительного просмотра видео при подключении к видеоконференции». Аналогичным образом активируйте переключатель «Всегда показывать предварительный просмотр видео» в параметрах конференции на смартфоне.

Организуете конференцию и не знаете, как отключить камеру в Zoom у участников встречи?

1. Кликните по иконке «Участники».

2. Наведите курсор мышки на имя участника в правой части экрана.

3. Нажмите на кнопку «Дополнительно».

4. В контекстном меню выберите «Остановить видео».

Не работает звук в конференции Zoom на компьютере, ноутбуке

Если не работает звук в конференции Zoom на компьютере или ноутбуке, то есть в программе для ПК, то необходимо выполнить следующую пошаговую инструкцию:

Запустить программу Зум и подключиться к трансляции или создать новую. В процессе подключения появится окно, в котором будет предложено войти с использованием звука компьютера. Не стоит торопиться этого делать, лучше сначала запустить проверку динамиков и микрофона.
Будет предложено прослушать мелодию и сказать что-нибудь в микрофон, чтобы убедиться, что все системы работают исправно. Если в одном из тестов возникли проблемы, то необходимо выбрать другое устройство из списка.
Если проверка прошла успешно, то следует нажать пункт «Войти с использованием звука компьютера» в Zoom;
Если звука во время проверки слышно не было, то необходимо убедиться, что он не выставлен на минимальное значение в настройках операционной системы. Можно также запустить какое-нибудь видео и проверить, слышен ли там звук;
Если с настройками все в порядке, но проблема не решилась, то стоит запустить мастер устранения неполадок со звуком Windows. Сделать это можно кликнув правой кнопкой мыши по значку звука в системном трее и выбрав соответствующий пункт;

Почему не работает микрофон в телефоне

Причина	Решение
Отсутствие доступа	Разрешить доступ
Неисправность микрофона	Его замена
Старая версия	Обновление
Нет видимых причин	Очистка устройства, перезагрузка, обновление

Сначала нужно проверить, что микрофон действительно включен в конференции. Это можно сделать предварительно, сняв отметку в настройке «Всегда выключать звук моего микрофона» либо сделав это во время конференции. После начала трансляции нужно нажать на значок микрофона внизу экрана. Должно всплыть уведомление «Вызов с использованием звука устройства».

Отсутствие доступа

Необходимо зайти в настройки, открыть «Все приложения», найти Zoom и открыть список его разрешений. Тумблер напротив надписи «Микрофон» должен быть переведен в активное состояние.

Для Zoom также необходимо наличие разрешения для работы в фоновом режиме. Это нужно делать после начала конференции. Нужно провести по экрану слева направо. Откроется настройка «Безопасного специального режима», где включить работу девайса можно в левом верхнем углу.

Неисправность микрофона

Чтобы убедиться, что девайс неисправен, нужно попробовать пообщаться с его помощью по голосовой связи и в других приложениях. В случае если проблема подтвердилась, нужно заменить микрофон. Если используется встроенный – заменить устройство.

Старая версия

Проблемы с работой микрофона могут возникать при использовании устаревших версий Zoom

Поэтому важно регулярно обновлять приложение через официальный онлайн-магазин

Нет видимых причин

Проблема может крыться в ошибке в работе телефона, особенно если долго не проводилось очищение памяти и перезагрузка. Следует закрыть все работающие приложения, провести очистку, ускорение устройства и перезагрузить его. Если это не помогло, стоит попробовать переустановить Zoom. Также следует проверить наличие обновлений в ОС. Возможно, причина кроется в несовместимости программы и версии устройства.

Подробная инструкция

Статья поделена на четыре больших раздела: процедура установки, регистрация аккаунта, вход в конференцию и создание своей. Из нее вы узнаете основные аспекты, которые понадобятся в дальнейшем использовании сервиса.

Установка приложения

Здесь все довольно легко:

Альтернативный вариант инсталляции Zoom для Android – через apk-файл. Пользоваться им имеет смысл, если основной способ по каким-либо причинам не работает.

Создание учетной записи

Если вы планируете просто несколько раз присоединиться к конференции, то заводить аккаунт в сервисе не нужно, сразу же переходите к следующей главе статьи. А если вам нужен доступ ко всем возможностям Зума, то регистрация необходима. Вот что она дает:

Запуск своих онлайн-трансляций.
Редактирование данных пользователя (аватар, телефон, статус и т. д.).
Список контактов.
Расширенные настройки.
И многое другое.

Процедура регистрации:

В приветственном окошке Зума тапните по соответствующей кнопке.
Выставьте дату рождения в соответствующую графу, чтобы продолжить.
Теперь поочередно впишите действующий email-ящик, свои имя и фамилия в первые три поля.
Примите условия обслуживания, отметив соответствующий пункт.
Нажмите кнопку «Дальше» в верхнем правом углу.
Сверните мобильное приложение и откройте свою электронную почту.
В ней должно появится новое письмо от Zoom, просмотрите его.
Тапните по отмеченному пункту:
Загрузится страница браузера. В качестве ответа отметьте «Нет», а затем нажмите «Продолжить».
На новой странице под именем и фамилией введите надежный пароль (в две графы для подтверждения). Он должен включать как минимум 8 символов, одну цифру и по одной маленькой и большой букве.
Тапните по оранжевой кнопке.
И в конце нажмите «Пропустить…».

Теперь вернитесь к мобильному приложению, в нем выберите «Войти в систему».

Подключение к конференции

В Zoom на Android войти в конференцию можно двумя способами:

Открыв ссылку с приглашением, которую может выслать организатор или другой участник.
Введя идентификатор встречи и пароль, если он не отключен.

Инструкция для первого способа:

Перейдите по полученной ссылке, открыть ее можно в любом веб-браузере.
Появится несколько действий, выберите запуск через приложение Zoom.
Дождитесь его загрузки.
В верхнее поле введите свое имя.
Подтвердите вход, нажав на соответствующую кнопку.

Инструкция для второго способа:

Откройте приложение Зум и нажмите «Войти в конференцию» в приветственном окошке. Или «Войти», если вы уже авторизовались в учетной записи.
Вбейте идентификатор встречи в верхнее поле.
Затем – свое имя.
Тут же можно отключить звук или видео.
Подтвердите подключение.
Укажите пароль, если он затребуется.

Как правило, придется еще подождать, пока организатор не разрешит вход.

При первом входе видеоконференцию у вас может отсутствовать звук. Чтобы его включить, нажмите сначала на кнопку «Подключить…», а затем – на надпись «Вызов с использованием…».

По желанию вы можете заглушить микрофон или убрать камеру, тапнув по соответствующим иконкам. Вернуть все выйдет тем же способом.

Кнопка «Совместное использование» отвечает за демонстрацию экрана, вывод фотографии, документа и других данных.

Слева сверху есть иконки для отключения звука других участников и смены камеры с фронтальной на заднюю и наоборот.

Чтобы вам было удобнее пользоваться приложением Зум на вашем смартфоне, его следует правильно настроить. Мы разобрали эту процедуру в отдельной статье. Рекомендуем с ней ознакомиться.

Организация онлайн-встречи

Создать свою конференцию получится только после регистрации и входа в учетную запись Зум. На первой вкладке приложения тапните на кнопку «Новая…».

В появившейся форме включите или выключите видео и нажмите на пункт «Начать конференцию». Несколько секунд уйдет на соединение с сервером. Сразу же после онлайн-встреча будет создана. А вам остается только добавить в нее других участников. Вступить они могут через идентификатор и пароль, указанные сверху.

Но удобнее будет, если вы отправите нужным людям ссылку на подключение:

Тапните на кнопку «Участники».
Теперь нажмите «Пригласить».
Выберите опцию «Копировать URL».
Перешлите полученную ссылку удобным способом.
Дождитесь подключения других участников.

Как использовать Zoom

Установите виртуальный фон

Чтобы не напрягаться с выбором обстановки и комнаты для видеозвонка, можно выбрать виртаульный фон из доступных в программе или загрузить свой. Фон будет подстраиваться под ваши движения в камере. Зайдите в настройки, нажав на значок шестеренки в правом верхнем углу. Откройте раздел Виртуальный фон. Выберите фон из доступных или загрузите свой: для этого нажмите на +.

Включите качество HD

По умолчанию Zoom не передает потоковое видео в формате HD. Но если у вас высокоскоростное интернет-соединение, для лучшего качества видеозвонков можно вручную включить разрешение HD.

Зайдите в настройки, откройте раздел Видео, поставьте галочку рядом с Включить режим HD.

Скорректируйте внешний вид

В Zoom доступна функция ретуши лица — фильтр слегка сглаживает неровности, размывает тон кожи и увеличивает контрастность. Зайдите в настройки, нажав на значок шестеренки в правом верхнем углу. В разделе Видео установите галочку рядом Подправить мой внешний вид.

Включайте звук временно нажатием на клавишу

Звук во время видео- или аудиоконференции рекомендуется отключать, чтобы посторонний шум не отвлекал участников. Чтобы каждый раз не нажимать на экране Включить звук, когда вы хотите что-то сказать, а затем выключать его, Zoom предлагает более удобный вариант. Нажмите и удерживайте пробел, когда вам нужно что-то сказать на видеовстрече.

Если при нажатии пробела звук не активируется, проверьте в настройках: может, быть эта опция у вас по каким-то причинам отключена (по умолчанию должна быть активирована).

Отрегулируйте звук микрофонов и динамиков

Большинство ноутбуков оснащены микрофонами низкого качества, поэтому, прежде чем начать видео- или аудиоконференцию, проверьте качество звука на вашем устройстве. Зайдите в настройки, перейдите в раздел Звук: проверьте и отрегулируйте звук динамика и микрофона. Для микрофона доступна автоматическая регуляция громкости.

Подключите два монитора

Если у вас дома несколько мониторов, их оба можно подключить в настройках Zoom. Зайдите в настройки, раздел Общие, поставьте галочку рядом с Использовать два монитора. После подключения двух мониторов во время видеовстречи участники будут на одном, все остальное на другом.

Используйте сочетания клавиш

Если ближайший месяц в будете работать удаленно и планируете много видеоконференций, изучите и используйте сочетания клавиш, которые упростят взаимодействие с программой. Посмотреть, какие комбинации доступны, и активировать нужные можно в настройках Zoom, в разделе Сочетания клавиш.

Запишите видеовстречу

Если вам предстоит важная видеоконференция, ее можно записать. Использовать запись можно в любое время после завершения видеовстречи. Во время видеозвонка в нижней панели окна нажмите Запись. Изменить папку, в которую будут сохраняться записи, а также настроить другие параметры можно в настройках, в раздел Запись.

Включите счетчик непрочитанных сообщений для каналов

Как в Slack и Microsoft Teams, в Zoom есть возможность создать канал, в котором можно обсуждать с коллегами рабочие вопросы. По умолчанию Zoom не показывает количество непрочитанных сообщений на канале. Чтобы включить счетчик, перейдите в настройки -> Чат. Активируйте функцию Показывать значок непрочитанного сообщения для каналов.

Отключите звук или видео при входе в видеовстречи

По умолчанию при подключении к видеовстрече в Zoom включается видео и звук. Отключить автоматическое включение звука можно в разделе Звук, видео, соответственно, во вкладке Видео.

Включите отображение реальных имен участников

По умолчанию Zoom показывает имена всех участников видеозвонка. Но не все пользователи используют реальные имена. Если во время видеоконференции вам понадобится обратится к участникам, можно включить функцию отображения реальных имен пользователей. Сделать это можно опять же в настройках, раздел Видео.

Общая информация по вопросу и инструкции

Как всегда, мы советуем начать с самого простого и логичного — проверить, не отключен ли звук на самом телефоне / компьютере и посмотреть, адекватно ли оно всё работает. Что делать если в Зуме нет звука:

Смотрим, не перечеркнут ли значок “Динамик”. На компьютере — в правой части панели задач, на телефоне — вверху экрана. Если перечеркнут, включаем звук.

Жмем на кнопки управления звуком “+” и “-”. Если кнопки отвечают и индикация силы звука появляется на экране, значит, тут все нормально.
Проверяем работу динамиков на телефоне и их взаимодействия с программным обеспечением устройства. Для этого просто запускаем любой музыкальные трек или ролик из YouTube.

Этот алгоритм, как включить звук в Зуме, актуален и для компьютеров, и для смартфонов.

Как включить аудио в Zoom на телефоне

Самая распространенная причина того, что пользователь не слышит конференцию в Зум — банально отключенный звук в программе. Проверить и исправить это несложно. Как в Зуме включить звук на конференции в телефоне:

Посмотрите на панель в верхней части экрана телефона. Нас интересует крайняя слева кнопка — “Динамик”.
Скорее всего, рядом с упомянутой выше кнопкой есть значок “Х”. Это означает, что звук просто выключен в программе. Нажмите на иконку — “Х” пропадет, а вы начнете слышать конференцию.

Если значка “Динамик” вверху экрана нет, значит вы вошли в конференцию с настройками “Звук через наушники”. Как настроить звук в Zoom на телефоне в этом случае:

Что вы видите. На панели внизу экрана телефона, крайняя слева иконка “Наушники” с зеленой стрелочкой и надписью “Подключить”.
Что нужно сделать. Нажать на “Наушники” и в белом окошке — “Вызов с использованием звука устройства”.

Что делать, если не слышно вас с телефона

Теперь о том, как подключить звук в мобильном приложении Зум, если другие участники вас не слышат.Тут опять сразу обращаемся к панели управления конференцией, находящейся внизу экрана:

Что видим. Иконка “Микрофон”, крайняя слева.

Что делаем. Если иконка “Микрофон” красного цвета и перечеркнута, значит микрофон выключен. Поэтому в Zoom не работает звук. Прикосновением переводим его в режим “Включен”.

Дополнительно делать ничего не нужно.

Как включить аудио в Zoom на компьютере

Базовые настройки аудио здесь такие же, как на телефоне. Поэтому, если в Zoom нет звука в конференции, сначала смотрим в левый нижний угол экрана, на панель управления:

Что вы видите. Иконка “Наушники” с зеленой стрелочкой и надписью “Войти в аудиоконференцию».
Что нужно сделать. Нажать на “Наушники”, а в белом окне выбрать “Войти с использованием звука компьютера».

Если вы работаете с ноутбука, то система пустит звук через его динамики. Если это стационарный компьютер с внешним оборудованием — аудио пойдет через подключенные колонки, через те, которые назначены по умолчанию для всех программ.

Как включить звук в Zoom конференции с компьютера так, чтобы он пошел через какие-то конкретные колонки:

Нажать на иконку “∧” рядом с “Наушниками”.

В появившемся меню выбрать “Настройки звука”. В расширенном меню настроек, прямо первой строкой, вы увидите надпись “Динамик” и правее — окошко, где можно выбирать оборудование.

Выберите нужные динамики, затем нажмите “Проверить” — вы услышите простую мелодию, по которой сможете определить, правильное ли оборудование вы отметили.
Если выбор вас устраивает, просто закройте окно расширенных настроек. После этого аудиопоток пойдет через те колонки, которые вы назначили для Zoom по умолчанию.

Что делать, если не слышно вас

Опять же, самая банальная причина того, что у ваших слушателей в Zoom нет звука в конференции — отключенный микрофон у вас в программе. Как это исправить:

Смотрим на панель управления внизу экрана, на иконку “Микрофон”.
Если она красного цвета и перечеркнута — кликаем на нее левой кнопкой мыши, переводя таким образом микрофон из положения “Выключен” во “Включен”.

Вот, собственно, и всё.

Частые вопросы

Почему меня не слышно в Зуме после проведенной настройки?

Если микрофон исправно работает, проблемы со звуком могут появиться, когда организатор задал определенные настройки для конференции. Попросите его проверить, не выключил ли он звук участникам.

Как улучшить качество звучания на компьютере или телефоне?

Чтобы повысить качество звука и минимизировать фоновый шум, рекомендуется вместо стандартного оборудования на устройстве использовать гарнитуру.

Почему звук в Зуме прерывистый или периодически пропадает?

Плохое качество звучания объясняется не только свойствами используемого оборудования. На это также влияет нестабильное интернет-соединение.

Почему в Зум сильно фонит?

На появление данной проблемы влияет несколько факторов:

в указанной конференции в одном помещении подключено несколько устройств;
микрофон находится слишком близко к колонкам;
в настройках приложения отключена фильтрация звука.

Как включить микрофон в Zoom на смартфоне

На мобильных устройствах активация звука происходит:

через включение микрофона в момент разговора;
разрешение использовать средство записи звука.

Активация микрофона

О том, что звук вашего микрофона отключен, сообщит иконка с перечеркнутым микрофоном в левом нижнем углу. Чтобы ее увидеть, один раз прикоснитесь к экрану и тапните по значку – вас услышат другие участники.

Если вместо микрофона изображены наушники:

тапните по ним 1 раз;
в появившемся диалоговом окне жмите по «Разрешить»;
микрофон загорится красным, нажмите на него, чтобы активировать.

Неопытные пользователи теряются, что сделать, когда приложения хотят получить права использовать функции смартфона, и нажимают «Отклонить». В таком случае:

откройте «Настройки»;
перейдите в «Приложения», оттуда – во «Все приложения»;
найдите карточку с «Зум» и тапните по ней;
выберите «Управлять разрешениями» и активируйте ползунок возле «Микрофон».

После изменения настроек приложению нужен перезапуск.

Отсутствие звука через микрофон в Zoom – это распространенная проблема, которую решают проверкой подключенных устройств или активацией дополнительных разрешений для программы или приложения «Зум».

Watch this video on YouTube

Нет звука в конференции Zoom на телефоне (Android, IOS) – что делать

Давайте рассмотрим, что делать, если нет звука в конференции Zoom на телефоне или планшете под управление Android и IOS:

Необходимо проверить включен ли звук на устройстве. Для этого следует увеличить громкость с помощью регулятора громкости, расположенного на боку мобильного устройства над кнопкой включения / выключения;
Проверить настройки звука в Zoom. Если в других приложениях все хорошо, то причина кроется в самом приложении. И это – хорошая новость. В интерфейсе Zoom есть 2 кнопки включения и отключения звука: одна – для микрофона, другая – для динамиков. Чтобы кнопки появились необходимо во время конференции коснуться пустого места на экране. Верхняя – отвечает за динамики, то есть за звук, который слышите вы, когда говорит спикер. Нижняя – за микрофон, то есть за звук, который слышат другие собеседники в видеоконференции, когда говорите вы.
На скриншоте выше показано, как должно быть, чтобы звук шел нормально. Если вдруг одна из кнопок выглядит иначе — перечеркнута или красная, то в таком случае нужно просто нажать на кнопку;
Если кнопки в нужном положении, но все равно в конференции Zoom нет звука, то необходимо проверить, предоставлены ли права на использование микрофона и камеры для приложения. Для этого нужно зайти в настройки телефона, выбрать в приложениях Zoom и проверить разрешения;

Микрофон неисправен

Если не только Zoom не видит микрофона, то его следует заменить. Если используется встроенный микрофон, то, возможно, следует обновить драйвера. Это делается через «Диспетчер устройств». Чтобы открыть его, нужно нажать правой кнопкой мыши на Windows и выбрать его в списке. В «Аудиовходах и аудиовыходах» нажать правой кнопкой мыши на устройство и выбрать обновления драйвера. Устройство автоматически осуществит поиск. Также можно загрузить драйвера вручную.

Нет явных причин

Если проблему, повлекшую за собой сбой в работе микрофона, выяснить не удалось, то, возможно, произошел сбой в работе системы или программы. Следует:

Провести глубокое удаление Zoom.
Почистить память компьютера.
Перезагрузить устройство.
Переустановить программу.