Как исправить низкую скорость интернета

Особенности работы ADSL

Устаревшая технология ADSL подразумевает использование телефонных линий. На качество соединения здесь влияет множество факторов:

• Качество линии;
• Длина линии – от этого напрямую зависит скорость интернета;
• Состояние модема (было замечено, что старые модемы ведут себя неустойчиво);
• От состояния сплиттера – иногда его замена коренным образом меняет дело.

ADSL никогда не порадует качественной работой, пока линия не будет приведена в полный порядок.

Но у него есть и ещё одна интересная особенность. Она связана с влиянием исходящего канала на входящий. Если интернет отчаянно тупит и скачет пинг, это значит, что забит исходящий канал. Например, вы забыли выключить торрент-клиент, а тот начал раздачу какого-то файла. Чтобы не влиять на входящий канал, необходимо ограничить скорость отдачи до 10 кбит/сек (уже при 30 на входящем начинается нервотрёпка). И Ростелеком здесь абсолютно ни при чём.

Ограниченная длина линии накладывает ограничение на скорость интернета. Если линия длинная, разогнаться свыше 2-3 Мбит/сек наверняка не удастся. Обойти это ограничение нельзя, и Ростелеком здесь совершенно не при делах. А падение скорости бывает нередко связано с тем, что в последнее время у нас очень много интернет-устройств – в семье на 4 человека это как минимум 4 смартфона, пара планшетов, ноутбук или ПК. Естественно, слабого канала на всех не хватит – пользователи будут друг другу мешать. И Ростелеком в этом не виноват.

Как правильно установить причину

Чтобы отыскать причину снижения скорости интернет-соединения, пользователю необходимо планомерно исключить из списка возможные причины:

1. Проверить компьютер на наличие вредоносных программ и вирусов, которые зачастую становятся причиной снижения трафика.
2. Протестировать устройство на скрытые фоновые процессы, которые «перетягивают одеяло на себя». Когда ОС устройства настроена на закачку обновлений в автоматическом режиме, для выяснения причины необходимо приостановить все процессы. Если показатели скорости вырастут, значит, проблема кроется в фоновых режимах.
3. Пользователям беспроводного интернета, пользующимся маршрутизатором, у которых скорость сигнала снижается по вечерам и в выходные, необходимо поискать свободный канал. Помехи может создавать сетевое оборудование соседей, которые поленились перенастроить роутер.
4. Исключить технический сбой на линии или проведение плановых работ поставщиком услуг, позвонив в техподдержку провайдера. Если оператор подтвердит догадку, следует запастись терпением, дождаться окончания проведения на линии ТО.

Хитрые создатели сайтов намеренно снижают скорость соединения, вынуждая пользователя покупать PRO-аккаунты.

Почему скорость интернета меньше, чем должна быть

Практически весь перечень причин, по которым может возникнуть потеря скорости, можно разделить на две группы: из-за провайдера и по причине проблем на стороне пользователя. Несмотря на заявленные провайдером цифры на деле они могут отличаться, но не всегда в этом может быть виноват поставщик услуг. Прежде чем прибегнуть к звонку провайдеру, рекомендуется убедиться в отсутствии дефектов и неисправностей на своей стороне, связанных с оборудованием, установленным у вас дома.

Проблемы с провайдером

Провайдер занимает промежуточное место между интернетом и вами, благодаря чему является ответственным лицом за качество сигнала. В техническую службу стоит обращаться если вы уже проверили все возможные причины отказа работы на своей стороне и не нашли подходящие. Отдельным моментом будет проверка счета на телефоне, к которому подключен интернет. Когда баланс становится нулевым или на счету недостаточно средств для списания, то доступ в сеть блокируется системой провайдера в автоматическом режиме.

Лимит трафика

Если у вас не Wi-Fi сеть, а интернет работает через мобильные данные, то причиной медленной загрузки может служить недостаточное количество трафика. В таких случаях пользователи либо расширяют свой тарифный план с помощью оператора, либо покупают дополнительный трафик. Иным случаем является повышенная нагрузка на трафик. Случается данная ситуация тогда, когда одновременно пользователь хочет выполнить несколько задач. Например, просмотр фильма в высоком качестве и скачивание большого файла. Здесь либо видео будет зависать, либо загрузка будет крайне медленной.

Проблемы с оборудованием

В случае использования роутера часто проблема заключается в нем самом. Чаще всего сбои случаются по причине перегрева, сбоя прошивки или попадания пыли на какую-либо часть микросхемы, расположенной внутри корпуса. В данном случае советуем воспользоваться следующими способами устранения неполадок:

1. Самый простой способ – перезагрузка роутера. Отключите устройство на 30-40 секунд, после чего снова включите.
2. Провести перезагрузку можно еще через веб-интерфейс настроек вашего роутера. Необходимый пункт, позволяющий выполнить перезагрузку, находится в меню системных настроек.
3. Подключение к сетевой карте прямым способом. В случае если вы получаете доступ через динамический IP, не нужно выполнять дополнительных действий. Если используется иная технология, то нужно уточнить в службе поддержки правильный алгоритм введения настроек прямого подключения. Далее проверьте скорость и, если она поднялась, перезагрузите роутер.
4. Сброс настроек. Тут вам необходимо зайти в веб-интерфейс с помощью любого браузера и найти необходимую функцию в предложенном списке настроек. Далее снова установите нужные параметры подключения.

Если все вышеперечисленные способы и провайдер не помогли устранить проблему, то значит оборудование уже изжило свой срок и конечным шагом будет покупка нового.

Вирусы

Вредоносное программное обеспечение и различные вирусы откладывают свой отпечаток не только на работу компьютера, но иногда и роутера, в результате чего существенно замедляют скорость интернета. При решении данной проблемы достаточно будет просто установить хороший антивирус. Он поможет найти зараженные файлы и удалить их, тем самым обезопасив ваше устройство. Дополнительно ко всему еще есть возможность проведения особой настройки, благодаря которой антивирус будет постоянно защищать ваш браузер от атак. Стоит отметить, бывают случаи когда сам антивирус является причиной медленной работы интернета, поскольку программа внимательно сканирует все страницы на поиск вредоносных объектов. В этом случае необходимо отключить антивирус и проверить скорость. Если она стала намного больше, то стоит отказаться от использования установленной программы и найти ей замену.

Другие причины

Совершенно иной причиной медленной работы интернета может быть некорректная работа браузера. Заметить ее довольно просто, поскольку скорость становится медленной при открытии браузера. В такой ситуации необходимо его переустановить или очистить кэш. В результате очистки кэша проверьте скорость и если ничего не изменилось, то совершите сброс настроек. Многие пользователи утверждают, что смогли решить данную проблему с помощью установки обновленной версии используемого браузера.

Еще одной причиной медленного установления соединения может быть чрезмерно перегруженная линия. Возникает данная проблема вечером или в выходные дни и связана с тем, что именно в указанное ранее время большинство пользователей приходят домой и начинают активно использовать ресурсы сети, что и вызывает медленную работу интернета.

Некорректная работа сетевого оборудования

Если вы у себя дома пользуетесь Wi-Fi-роутером, то очень часто проблема может заключаться именно в нём. Одними из самых популярных причин его некорректной работы являются перегрев, попадание пыли на микросхемы, сбой прошивки. Что делать в таком случае?

1. Просто перезагрузите роутер. Для этого отключите питание на 20–30 секунд, после чего включите его снова.
2. Если по-прежнему скорость низкая, попробуйте подключиться к сетевой карте компьютера напрямую. Если ваш провайдер предоставляет доступ через динамический IP, никаких дополнительных настроек делать не нужно. Если же по какой-то другой технологии, уточните в технической поддержке, как правильно ввести настройки для прямого подключения. Теперь проверьте скорость. Если она высокая, одним из последних шагов будет сброс настроек роутера.
3. Выполните сброс настроек роутера. Для этого перейдите в веб-интерфейс настроек через любой браузер и найдите соответствующую функцию в разделе системных настроек. После этого введите заново все параметры подключения. 

Если даже после сброса скорость интернета низкая именно при подключении через роутер, выход один — купить новое устройство. Если вы живете в квартире, можно обойтись недорогим девайсом, он прослужит вам не один год.

Причины медленного мобильного интернета

Интернет от операторов сотовой связи в большей степени подвержен воздействиям внешних факторов. Качество приема сигнала во многом зависит от зон покрытия 4G и 3G. Большое значение имеет мощность станций-трансляторов. Погодные условия могут воздействовать на уровень сигнала. Многие дачники часто жалуются на слабую скорость интернета.

За городом интернет может быть нестабильным, пропадать и появляться время от времени. Если скоростной показатель снизился до минимальной отметки, это не повод звонить оператору.

Для начала нужно разобраться с причинами:

• На вашем счету нет средств. При нуле на балансе интернет может отсутствовать вообще. Хотя многие операторы сотовой связи России лояльно относятся к абонентам и не «отрезают» интернет. Скорость передачи данных просто становится минимальной. Решение проблемы – пополнить счет и наслаждаться интернетом.
• Исчерпан мобильный трафик. Аналогичная ситуация, при которой скорость будет минимальной. В таком случае можно активировать дополнительный пакет с гигабайтами. Смените тарифный план, если объема трафика в текущем тарифе для вас недостаточно. Некоторые компании предлагают услугу «Турбо-кнопка», после активации которой скорость соединения начинает расти.
• В вашей местности слабый сигнал от вышки оператора. В данном случае целесообразно приобрести комплект усилителей. Можно установить наружную антенну и репитер. Такие комплекты обеспечивают стабильную и надежную связь.
• На вашем гаджете открыто слишком много приложений, потребляющих трафик. Многие программы могут работать в фоновом режиме, потребляя мобильный трафик. Деактивируйте все подобные приложения.
• Виджеты и расширения браузера тормозят интернет. Перенастройте работу браузера. Удалите все ненужные расширения.
• Вирусы, системные сбои на устройстве.

При проблемах со скоростью мобильной передачи данных часто помогает перезагрузка гаджета. Проверить скорость соединения можно через специальный сервис SpeedTest. Тестирование позволит вам узнать, в чем именно заключается проблема: на стороне оператора или в вашем устройстве.

Регулярные сбои скорости интернета Ростелеком

Все проблемы с низкой скоростью интернета можно разделить на две общие категории:

• иногда скорость снижается, но через время приходит в норму;
• всегда низкая скорость без повышения.

Первым делом рассмотрим ситуации, когда скорость падает в конкретных ситуациях.

Автоматическая загрузка обновлений операционной системы

В ОС Windows по умолчанию установлена автоматическая загрузка обновлений. Это касается и многих других программ. Например, игровые центры, антивирусные программы и так далее. Таким образом, операционная система сама начинает скачивать файлы, занимая весь интернет-трафик. Вследствие этого гораздо медленнее загружаются веб-страницы, видеоролики и тому подобное.

В этой ситуации рекомендуется проверить настройки операционной системы, а также всех установленных приложений, которые могут обновляться автоматически.

Рассмотрим инструкцию по отключению автоматических обновлений в Windows 10:

1. Откройте приложение «Параметры» через меню «Пуск».
2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
3. В «Центре обновления Windows» вы можете приостановить обновления на неделю, кликнув по соответствующему меню, как показано на скриншоте.
4. Перейдя в дополнительные параметры, вы сможете изменить период приостановки. Однако полностью отключить «Центр обновления» не получится.

Перегрузка домашней сети

Если вы пользуетесь тарифом с небольшой скоростью, подключив к роутеру несколько устройств, сеть гарантированно будет перегружена. Например, у вас подключен ТП со скоростью 10 Мбит в секунду. Этого вполне достаточно, чтобы быстро просматривать веб-страницы на нескольких устройствах. Однако стабильно смотреть видеоролики в HD-формате не получится.

В такой ситуации может быть два решения:

• подключить тариф с более высокой скоростью загрузки;
• отключить ненужные устройства от домашней сети.

Одновременная загрузка файлов

Когда через роутер скачиваются файлы из интернета, пропускная способность несколько падает. Причем загружать файл можно как на этом же компьютере, так и на других устройствах, подключенных к сети.

Чем выше скорость вашего тарифа, тем меньше ощущается «просадка» при скачивании файлов.

Перегрузка сервера

Не исключено, что проблема связана не с вашим роутером, компьютером или подключением, а с сервером. Рекомендуется проверить скорость в других программах, на сайтах и в играх.

Если на других ресурсах все в порядке, то проблема не в вашем интернете.

Неисправность роутера или сетей провайдера

Иногда могут возникать технические неполадки с роутером или сетью. В первом случае необходимо вызвать специалиста Ростелекома. Он проверит устройство и, если оно действительно неисправно, бесплатно заменит на новое (если поломка не связана с механическими повреждениями).

Зачастую провайдер сам определяет нестабильную работу сети в подъезде или на улице и высылает бригаду ремонтников без участия абонента. Если этого не происходит, то рекомендуется обратиться в службу поддержки любым способом.

Основные причины падения скорости интернета

В 2021 году большинство провайдеров научились своевременно решать проблемы и обеспечивать клиентов качественной связью, а потому снижение скорости обычно вызвано следующими причинами:

• некорректная работа сетевого оборудования;
• устаревший или требующий обновления браузер;
• вирусы и вредоносные программы на компьютере (смартфоне);
• сбой в работе компьютера;
• установка обновлений и работа фоновых приложений;
• ограничения скорости со стороны провайдера;
• погодные условия.

Иногда на качество соединения влияет антивирус. Это касается случаев работы потенциально вредоносных программ и сайтов, которые блокируются.

Проблемы с сетевым оборудованием

Если резко упала скорость интернета, первым делом рекомендуется проверить состояние роутера, обратив внимание на световые индикаторы. Если они сигнализируют о проблемах, стоит:

Если они сигнализируют о проблемах, стоит:

1. перезагрузить модем;
2. убедиться в отсутствии обновлении и при необходимости установить их;
3. сбросить базовые настройки до заводского уровня (процесс сброса зависит от модели роутера).

Проблемы в работе браузера

Если роутер работает стабильно, можно проверить качество соединения на других устройствах. Это позволит убедиться, что дело в  компьютере или браузере. Чтобы устранить проблемы с браузером, потребуется:

1. убедиться в актуальности используемой версии и обновить программу, если потребуется;
2. почистить кэш браузера;
3. отключить и удалить дополнения и расширения, способные создавать помехи и повышать нагрузку.

Если после перечисленных действий у пользователя нет скорости интернета, следует запустить другой браузер или искать неполадки в компьютере.

Почему падает скорость интернета при скачивании

Не требуется размышлять и о том, почему падает скорость интернета при скачивании. В подобных случаях нагрузка на трафик возрастает, поэтому все активные программы не могут работать с той же эффективностью, что и до скачивания.

Отдельного внимания заслуживает скачивание файлов через торрент. Мобильные операторы устанавливают особые правила, касающиеся подобных сервисов. Они ограничивают скорость до 128 Кбит/с и требуют от абонентов подключения дополнительных опций.

Ограничение скорости интернета со стороны провайдера

В некоторых ситуациях качество соединения ограничивается провайдером.

Это происходит в случаях:

1. исчерпания лимита гигабайт (актуально для мобильных операторов);
2. высокой нагрузки на сеть в пиковые часы и дни (встречается в праздники);
3. сбои на сервере или внедрение планового обновления.

Неполадки в компьютере

В данном случае речь ведётся о высокой нагрузке на процессор и память ПК. В подобных ситуациях даже высокая скорость подключения окажется бесполезной, поскольку у пользователя пропадёт интернет на компьютере: то есть, загрузка и работа браузера окажется настолько медленной, что все полученные от качественного тарифа преимущества окажутся бессмысленными.

Решение описанной проблемы заключается в выключении некоторых программ и процессов. Особенно это касается фоновых, неиспользуемых приложений и игр.

Вирусы и антивирусы

Вирусы способны оставить человека без доступа в интернет, поскольку они задействуют все ресурсы ПК, в результате качество соединения на устройстве падает. Для борьбы с вредоносными программами следует установить антивирус.

Помехи из-за погодных условий

Когда все настройки выставлены верно, компьютер работает нормально, тариф не предусматривает снижения скорости трафика, а перезагрузка роутера ничего не меняет, возможно, дело в непогоде. Влияние погодных условий на качество подключения сейчас заметно снизилось, но полностью исключить данный фактор пока невозможно. В таких случаях остаётся лишь ждать.

Рейтинг лучших программ, которые помогут снизить пинг в интернете

Низкий пинг – это, наверное, основной элемент для увлекательной и захватывающей игры по сети. На пинг влияет множество различных факторов, а также сам канал, который использует трафик, да и то устройство, на котором происходит игра.

В некоторых ситуациях для повышения качества интернет-соединения нужно просто установить утилиту, которая может уменьшить пинг, что позволит ускорить передачу данных между сервером и компьютером. Кроме того, это поможет повысить эффективность работы, а также скорость передачи данных. Но для того чтобы сделать правильный выбор, стоит проанализировать работу разных утилит, а затем выбрать оптимальную.

Пинг так важен для игроков ещё и потому, что он обеспечивает плавные действия героя, которые дают больше шансов на победу.

Такие программы служат для повышения скорости работы между сервером и ПК. Что, в свою очередь, позволяет повысить показатели перемещения данных, не перегружая систему. Но если всё дело в низкой скорости соединения, слабом тарифном плане или высокой нагрузке сервера, такой маневр не поможет.

Так что для получения гарантированного положительного результата нужно определить причину, а уже потом искать для неё решение.

Лучшие значения пинга:

• при высоком пинге изображение может смещаться, а команды к игроку будут доходить с задержкой (танки будут дёргаться, или игра вовсе может зависнуть);
• прыжки пинга с 15 до 50, к примеру, могут свидетельствовать о нестабильном соединении (решение – попробовать сделать трассировку через командную строку);
• изменения показателей пинга также сказываются на работе модема, который не может обеспечить стабильную работу канала связи.

Пинг измеряется в миллисекундах (мс или ms), но в активных играх, где очень важно вовремя реагировать, это может стоить игроку победы. Во время игр можно встретить такие термины для обозначения пинга: Latency или Ping

Как узнать свой пинг:

• в большинстве случаев узнать пинг можно на сервере, но нужно знать IP-адрес сервера или его имя (доменное);
• далее в командной строке нажать кнопки Win+R, ввести cmd, затем Enter;
• в командной строке ввести «ping», а также свой IP-адрес (будет 4 пакета, по которым можно будет определить среднее время ответа в мс).

Рассмотрим программы, которые помогут снизить пинг в интернете.

Причины низкой скорости интернета

Спидтест показывает текущие параметры сети. Если пользователь замечает, что скорость значительно ниже заявленной по тарифу, необходимо выявить причину. После устранения основной причины низкой скорости интернета проблема решится.

Распространенные причины:

• Потребление трафика программным обеспечением. Многие программы использует подключение к сети пользователя и работают в фоновом режиме. Деятельность ПО отнимает часть трафика.
• Скачивание программ и файлов, обновление драйверов, ОС, ПО. Процесс скачивания отнимает значительную часть ресурса сети.
• Большое количество устройств на одном подключении. На одном канале интернета скорость сети делится между несколькими устройствами. Если к роутеру подключено больше 2-3 компьютеров и смартфонов с активным использованием сети, скорости будет не хватать.
• Заражение ОС вирусами. Вредоносные программы могут потреблять большую часть трафика скрытно, не оповещая пользователя.
• Сбились настройки сети или устарели драйверы. Несовместимое с сетью ПО, неправильные настройки приводят к понижению скорости интернета, а также полной потере соединения.

Внезапное падение скорости интернета может быть связано с техническими неполадками на стороне провайдера. В этом случае нужно подождать устранения аварии или связаться с технической поддержкой для проверки оборудования на подключении абонента.

Почему упала скорость интернета Ростелеком?

Если трафик медленный, этому способствуют не только внешние факторы: ограничения провайдера, перегруженный сервер и пр. Когда падает скорость интернета Ростелеком, рассматривают и другие причины, среди которых:

• поломка домашнего оборудования;
• неверные настройки браузера;
• вирусная активность на ПК;
• перегруженная ОС;
• неполадки в работе процессора;
• погодные условия в местности.

Сначала рассматривают наиболее вероятные факторы, проверяют каждый из вариантов на соответствие действительности.

Проблемы со стороны провайдера

Если резко упала скорость интернета Ростелеком, а до этого подобного не случалось, причиной может являться обрыв на линии, сбой оборудования со стороны провайдера, изменение настроек, перегрузка сервера или регламентные работы по улучшению функционирования сервиса. В том случае, когда связь периодически пропадает, но затем сама восстанавливается, это может говорить о нестабильной работе оборудования провайдера. Скорость соединения вырастает до заявленной вскоре после прекращения передачи данных.

Роутер как причина снижения скорости

Выделяют 2 главных фактора:

• сбой настроек домашнего оборудования, что может произойти из-за частой перезагрузки, перепадов сетевого напряжения, обновления программного обеспечения модема;
• если периодически снижается скорость, а накануне производилась замена роутера, причиной ухудшения качества связи может быть низкая пропускная способность данной модели прибора, т. к. его параметры не соответствуют характеристикам подключаемого кабеля.

Попробуйте изменить пароль входа при подключении к роутеру, произвести настройку вручную.

Проблема с браузером

По мере работы компьютера накапливаются временные файлы, их следует удалить. Выполняется очистка кэша. Если качество связи ухудшилось после обновления браузера, делается сброс настроек. И наоборот, в случае когда используется старая версия браузера, ее следует обновить. При подключении к провайдеру Ростелеком низкая скорость интернета может являться следствием собственноручного изменения настроек. Если не удалось исправить ситуацию, рекомендуется проверить качество связи в другом браузере.

Вирусы

Когда пропадает интернет или уменьшается скорость передачи данных, следует запустить программу сканирования ПК на предмет наличия вирусов. Причина снижения трафика — загрузка персонального компьютера вирусным ПО. Чем меньше приложений открыто одновременно, тем быстрее работает ПК. Антивирус порой тоже создает дополнительную нагрузку, поэтому рекомендуется включать его периодически.

Лимит трафика

Если упала скорость интернета Ростелеком, следует изучить условия тарифного плана. Причина может крыться в ограничениях, накладываемых провайдером на трафик в разных временных интервалах. Чтобы получить безлимитный доступ к интернету, рекомендуется выбрать другой тариф. В противном случае следует уменьшить время пребывания в сети, что позволит сохранить заявленный объем трафика и правильно распределять его.

Проблемы с операционной системой компьютера

Сбой ОС тоже может быть причиной: ПК стал работать медленнее, время ожидания ответа сервера увеличилось, скорость упала до критического уровня, при этом страницы браузера перестали загружаться. В данном случае поможет перезагрузка ОС. Если есть возможность, попробуйте подключить роутер к другому исправному компьютеру. В случае когда эти манипуляции обеспечили доступ к интернету, придется переустановить ОС на своем персональном компьютере.

Неполадки в памяти или процессоре ПК

Перегрузка отдельных узлов тоже может являться причиной уменьшения скорости интернета Ростелеком. Если процессор отличается слабыми характеристиками, а дополнительно к тому в ПК заложен небольшой объем оперативной памяти, персональный компьютер будет работать медленно, что повлияет и на скорость загрузки страниц браузера. В данном случае рекомендуется пересмотреть возможности ПК, при необходимости выполняется замена отдельных узлов с целью повышения его производительности.

Погодные условия

Если внезапно упала скорость интернета Ростелеком, причиной может являться сильный ветер, ливень, снегопад (в зависимости от времени года). Сложные метеоусловия в регионе приводят к обрыву линий, обрушению столбов, затоплению колодцев с коммуникациями. В результате пользователь может остаться без связи на несколько часов/дней, все зависит от того, как быстро будет восстановлена линия. В данном случае можно позвонить провайдеру, чтобы сориентироваться по срокам выполнения ремонтных работ.

Как определить реальную скорость соединения?

Интернет явно передается с низкой скоростью, если:

• долго загружаются Яндекс и Гугл;
• не качаются файлы с торрентов;
• виснет видео с ВК и прочих сайтов (кроме Youtube – этот видеохостинг работает при минимальной скорости);
• при проводном интернете сайты автоматически открываются не в обычной, а в мобильной версии.

Но точное определение скорости интернета происходит:

• на компьютере;

• онлайн.

Эффективнее воспользоваться Яндекс.Интернетометром (www.yandex.ru/internet):

1. Открыть страницу сервиса.

2. Нажать кнопку.

3. Дождаться результата.

Если интернет медленный, надо узнать причину и понять, что делать дальше.